رصد أنماط السلوك وتحديثات على العقوبات في VALORANT

مرحبًا يا أصدقاء،

معكم سارة (منتجة، معروفة أيضًا بلقب “Riot necrotix”) وليا (مستشارة استراتيجية، معروفة أيضًا بلقب “Riot aeneia”)، ونحن نعمل ضمن الطاقم المسؤول عن إدارة فريق ديناميات التواصل الاجتماعي واللاعبين ضمن VALORANT.

يتحكم فريقنا بجميع مزايا التواصل الاجتماعي داخل اللعبة، كما نتعاون مع فرق أخرى لمعالجة المشاكل واستغلال الفرص فيما يتعلق بسلوك اللاعبين. في العام الماضي، وعدناكم بحلّ بعض النقاط الشائكة التي كنتم تواجهونها داخل اللعبة مع غيركم من اللاعبين.

وقد حان اليوم موعد إطلاعكم على المستجدات التي طال انتظارها، فقد أخذنا جميع آرائكم ومقترحاتكم على محمل الجدد، وقد وصلنا إلى مرحلة تسمح لنا بإطلاعكم بثقة على ما انصبّ عليه عملنا.

قبل الدخول إلى صلب الموضوع، نود الاعتراف ببديهيات الأمور: ما يزال أمامنا الكثير من العمل لإنجازه. لا تشكل هذه التغييرات سوى البداية، لكنها تمهد الطريق للعمل الذي نعتزم مواصلة تقديمه في الأشهر والسنوات القادمة. ونحن نأمل ألا يقلّ حماسكم حيال الأمر عن حماسنا.

والآن، لنبدأ:

حالات التغيب عن اللعب (إصدار التحديث المأمول: 2.04)

خلال بضعة الأشهر الماضية، ركزنا الكثير من جهودنا على حالات التغيب عن اللعب، فنحن نعلم مدى الإزعاج الذي تسببه لكم. فحتى مجرد لاعب واحد متغيب عن اللعب يستطيع قلب مجريات المباراة، ومن المحبط اكتشاف ضرورة بذلكم لجهد مضاعف للحصول على فرصة الفوز في تلك الحالات. وهكذا فقد أمضينا بعض الوقت في العمل على بضعة مزايا نثق في قدرتها على تخفيض عدد حالات التغيب (أثناء اللعب وقبل اللعب على حد سواء) في VALORANT.

نعتزم إضافة إمكانية رصد محسّنة لسلوك التغيب عن اللعب.

كان نظامنا السابق يضم بضع ثغرات، وكان من المزعج رؤية بعض حالات اللاعبين المتغيبين تنسلّ من بين أيدينا. لذا سيتم تصحيح تلك الثغرات، كما نعتزم توسيع نطاق عملية الرصد هذه في المستقبل لشمل أنواع أخرى من السلوك المزعج أو اللعب الغير تشاركي.

(لا يمكننا الخوض في التفاصيل الدقيقة للأمر حاليًا، ولكن تأكدوا من أننا قد أدخلنا تحسينات واسعة على نظامنا، كما سنواصل مراجعته لدى اكتشاف أنواع جديدة من الثغرات في اللعبة.)

أجرينا عملية تجديد كاملة لبنية نظام العقوبات الخاصة بمخالفات التغيب عن اللعب.

بدلًا من تطبيق عقوبات عامة على مبدأ "عند الضرورة"، سنتعقب نمط السلوك على حساباتكم بمرور الوقت. وبالنتيجة، لن يخضع اللاعب لعقوبة أقسى من اللازم (في حال وجودها بالأساس) في حالات التغيّب العرضي عن اللعب بسبب مشكلة في اتصال الإنترنت لديه.

من الناحية الأخرى، إذا كان أحدكم من اللاعبين الذين لا يتوقفون عن مغادرة مبارياتهم… فالعقوبة ستحلّ عليه دون محالة. والعقوبات متنوعة، وتعتمد قسوتها على بضعة عوامل مختلفة.

يمكن للعقوبات أن تتضمن ما يلي:

• التحذيرات
• الحرمان من نقاط الخبرة في المباريات التي يتغيب فيها اللاعب عن اللعب (وداعًا لحاصدي نقاط الخبرة بتلك الطريقة!)
• حسومات طفيفة على نقاط التصنيف في حالات مغادرة فترة ما قبل المباراة
• حسومات على نقاط تصنيف اللاعب في حالات التغيب أثناء اللعب (إصدار التحديث 2.03)
• قيود إضافية على طابور الانتظار
• منع الدخول إلى المباريات المصنفة
• حالات الحظر من لعبة VALORANT (ولكن في حالات استمرار ذلك التصرف لفترة طويلة حقًا)

ببساطة، رفعنا مستوى نظام رصدنا وإدارتنا لحالات التغيب عن اللعب. ونحن نتلهف لإدخال هذه التغييرات ضمن لعبتكم.

المخالفات المتعلقة بالمحادثة (إصدار التحديث المأمول: 2.04)

توارينا عن الأنظار لفترة من الوقت، وهناك سبب وجيه لذلك. فبالإضافة لحالات التغيب عن اللعب، انهمكنا في العمل الجاد على تحسين تجربة تواصل اللاعب مع بقية اللاعبين أثناء اللعب.

ويمكنكم الآن توديع حالات "حظر الجميع من التواصل". حتى يومنا هذا، أصدرنا ميزة الإشراف النصي في أكثر من 11 لغة، كما قمنا بتجديد نظام عقوباتنا الخاصة بالمخالفات النصية. وقد أضفنا المزيد من التفصيل على مستوى النظام، حيث تتزايد قسوة العقوبات حسب تواتر المخالفة ومدى فداحتها أيضًا.

يمكن للعقوبات أن تتضمن ما يلي:

• التحذيرات
• حالات حظر التواصل
• حالات حظر التواصل لفترة أطول
• حالات حظر دخول الطوابير المصنفة
• حالات الحظر من اللعبة
• حالات الحظر من اللعبة لفترة أطول

(تنويه: من المقرر مبدئيًا طرح هذا في إصدار التحديث 2.04، بالنسبة للاعبين الذين تم حظرهم من التواصل، سيتم منعهم من دخول طوابير اللعب التنافسي.)

لنتكلم بوضوح لا لبس فيه: لا يوجد في VALORANT أي مجال للعنف أو التهديد أو المضايقة الشخصية—لن يتم التسامح مع أنماط السلوك هذه. بعض المخالفات (كتلك المدرجة أعلاه) تدخل في فئة "عدم التسامح"، وهي تقتضي الحظر من اللعبة، أي التوقف الكامل عن اللعب.

ومع هذا، فنحن نود توجيه ذات التنويه للجميع: لا يمكن لأنظمة تقييم النصوص الحالية لدينا أن تميز اللاعب الذي افتعل المشاجرة الكلامية. فإذا لاحظنا أي لاعب يتفوه بألفاظ شائنة، سيتم ضبطه بغض النظر عمّن كان البادئ في الأمر. وإذا تعرّض أحدكم لمضايقة كلامية من طرف لاعب آخر، فلا يجب الرد عليه بالمثل أو تكرار ما قاله. ما عليكم سوى التبليغ عنه والتحلي بالثقة بشأن قدرة أدواتنا على التكفل بالأمر. (كما يتوفر لديكم خيار كتم المحادثة النصية، والمحادثة الصوتية، والتنبيهات الصادرة عن اللاعب المعني). فنحن لا نريد أن يُعاقب أي لاعب على خطأ اقترفه لاعب آخر.

تعقيبات التبليغات (إصدار التحديث المأمول: 2.05)

إضافة إلى كل ما ذُكر، نعتزم إضافة التعقيبات على تبليغات اللاعبين. بفضل هذه الميزة، سيتم إشعار اللاعبين عند اتخاذ إجراء متعلق بالتبليغات التي قدموها.

فنحن ندرك مدى الإحباط الناتج عن إرسال تبيلغ وعدم معرفة ما إذا تمت ملاحظته من قبلنا حتى، ناهيك عن اتخاذ الإجراء المناسب. نحن صادقون عندما نتحدث عن إصغائنا لكم وعن أهمية التبليغات التي تقدمونها—بل إن أهميتها في الواقع جوهرية للتأكد من معرفتنا لما يواجهه اللاعبون. ستتطلب النسخة الأولى من هذه الميزة أن يسجل اللاعب الدخول في برنامج عميل اللعبة من أجل الحصول على التعقيب، لكننا نواصل العمل على نظام يسمح لنا بإشعار اللاعب خارج إطار اللعبة.

في نهاية المطاف، نودّ التأكيد على أخذ تلك المسائل على ذات مستوى الجدية الذي تشعر به حيالها، وعلى عدم خشيتنا من طرد أصحاب السلوك المسيء خارج حدود لعبتنا. ما يزال أمامنا شوط طويل لقطعه، لكننا نشعر بالسرور للعمل معكم على جعل VALORANT تجربة اجتماعية رائعة للجميع.

في الأفق

ستبلغ أنواع الرصد هذه (مع العقوبات المتعلقة بها) مجال المحادثات الصوتية أيضًا. حتى ذلك الحين، نرجو منكم متابعة التبليغ عن اللاعبين المخالفين، ومواصلة إرسال مقاطع الفيديو الخاصة بالتبليغات، إلى أن ننتهي من وضع اللمسات الأخيرة على أدواتنا التقنية.

بعد أن نخمد ألسنة لهب أنماط اللعب المزعجة، نودّ قضاء المزيد من الوقت في استكشاف الجانب الأكثر إشراقًا لدى لاعبي VALORANT، ألا وهو السلوك الاجتماعي الإيجابي أثناء اللعب.

فنحن ندرس السبل الممكنة لرصد أنماط السلوك الإيجابي، ولتسليط الضوء على اللاعبين ممن يُظهرون سلوكًا اجتماعيًا إيجابيًا خلال اللعب. وكإضافة بسيطة، نعتزم إضافة ميزة جديدة من شأنها أن تسمح لكم بدعوة اللاعبين للعب عبر إدخال أسماء تعريف Riot الخاصة بهم فقط (بدلًا من الاضطرار لإضافتهم أولًا كأصدقاء). سيمنحكم هذا الخيار فرصة تجريب زملاء فريق جدد، دون ضرورة إضافتهم على قائمة الأصدقاء.

ونحن نأمل بأن تعثروا على أصدقاء جدد للعب معهم من خلال هذه الميزة.

في الختام

شكراً لكم! شكرًا لكم على آرائكم ومقترحاتكم، وعلى سعة صدركم، وعلى حماسكم اللا متناهي، وعلى إخلاصكم للعبة التي يحبها جميعنا. رغم اعتزازنا بما تمكنا من إنجازه حتى الآن، ما يزال هناك المزيد من العمل لتنفيذه، كما هو واضح. فليست هذه سوى بضعة خطوات على درب رحلة أطول بكثير. ونحن ملتزمون بجعل VALORANT التجربة الاجتماعية التي تستحقونها، كما نتطلع إلى العمل لتحقيق ذلك الهدف معًا.

في النهاية، سنُرفق بعض الروابط المفيدة لمن يريد منكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول أي من المواضيع التي ناقشناها للتوّ. وسنتحدث معكم جميعًا قريبًا :)

— فريق ديناميات التواصل الاجتماعي واللاعبين:
سارة “Riot necrotix”
وليا “Riot aeneia”
وجولز “Riot Jules Fern”
وجاستن “Riot JC”
وجايمس “Riot RULY”
وليديا “Riot Lydia”
وسيث “Riot Senghor”