Novedades del análisis de voz

Tras la expansión del sistema de evaluación de voz a otras regiones, pondremos a prueba la beta en inglés de este sistema en EMEA y BR.

Las siguientes normas garantizarán que nuestras investigaciones se lleven a cabo de forma correcta. El tiempo que se conserve una grabación dependerá de la normativa local y los requisitos de cumplimiento de la región en cuestión.

• Todas las grabaciones de voz se conservarán durante 24 horas. Si durante ese tiempo no se recibe ningún informe, la grabación será eliminada.
• Si durante ese tiempo se recibe algún informe:
  • Conservaremos la grabación durante 24 horas (solo en EMEA).
  • Conservaremos la grabación durante 7 días (en las demás regiones).
• Si se aplica una penalización a partir de un informe:
  • Conservaremos la grabación durante 24 horas (solo en EMEA).
  • Conservaremos la grabación durante un máximo de 7 años (solo en BR).
  • Conservaremos la grabación durante un tiempo que dependerá de la duración de la penalización, hasta un máximo de 2 años (en las demás regiones).

Desde que anunciamos el lanzamiento de la beta en inglés del sistema de evaluación de voz en Norteamérica, hemos monitorizado el progreso de nuestros modelos lingüísticos para prepararnos de cara al despliegue de estas herramientas. Implementamos la beta en inglés en NA en febrero de 2023, y al fin estamos contentos con los resultados que hemos observado. Por ese motivo, pronto lanzaremos la beta en inglés en APAC y LATAM, aunque más adelante llegará al resto de las regiones.

¿Qué implica esto para los jugadores? Dependiendo de cuál sea vuestra región, recibiréis un aviso en el cliente que os permitirá rechazar vuestra participación si no queréis que estas herramientas os graben. Si decidís participar en las grabaciones, seguiréis pudiendo utilizar el chat de voz. Agradecemos vuestra cooperación, pues nos sirve para combatir el comportamiento disruptivo en partida. Este sistema es uno de los muchos elementos que hemos implementado para mejorar la experiencia de los jugadores.

Dado que este programa sigue en fase beta, no notaréis un gran impacto en partida, pues nuestros modelos lingüísticos siguen en aprendizaje y evolución. Planeamos lanzar la herramienta de evaluación para inglés con su funcionalidad completa a nivel mundial a finales de año, y para otros idiomas más adelante; os informaremos de nuestros progresos conforme vayamos avanzando.

Como parte de nuestra lucha contra los comportamientos perjudiciales, Riot Games ha actualizado recientemente su aviso de privacidad y los términos de servicio, a fin de que podamos grabar y analizar las comunicaciones por voz de nuestros juegos cuando informéis sobre tipos concretos de comportamiento, con el objetivo de ponerles fin en VALORANT.

Hace meses, mencionamos que, como parte de los sistemas de juego actuales que combaten el comportamiento disruptivo, la evaluación de voz nos ofrecería una forma de reunir pruebas con las que verificar las infracciones de nuestras políticas conductuales antes de entrar en acción. Además, serviría para explicar a los jugadores por qué los hemos penalizado.

El 13 de julio, lanzamos en segundo plano el sistema de evaluación de voz en Norteamérica, y solo en inglés, para ayudar al entrenamiento de nuestros modelos y lograr que la tecnología estuviera a la altura para la beta.

Durante dicho periodo, la evaluación de voz no se ha utilizado para informes sobre comportamientos disruptivos. Se trata de una característica que comenzará con la beta. Sabíamos que, antes de pensar en expandir el uso de esta herramienta, tendríamos que estar seguros de su eficacia y, en caso de producirse errores, tener preparados sistemas con los que corregir los falsos positivos (o negativos).

Se trata de una tecnología totalmente nueva, que puede conducir a situaciones frustrantes. No obstante, la promesa de un entorno más seguro e inclusivo para todos los jugadores merece la pena.