Pembaruan Pemberitahuan Privasi dan Ketentuan Layanan

Kami ingin semua game kami aman dan inklusif bagi semua orang yang memilih untuk memainkannya. Kami tahu bahwa perilaku mengganggu yang dilakukan melalui chat suara menjadi perhatian bagi sebagian besar pemain. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah itu dengan lebih efektif. Agar kami bisa menindak pemain yang menggunakan komunikasi suara untuk mengganggu pemain lain, melontarkan ujaran kebencian, atau dengan cara lain apa pun mengganggu pengalaman bermainmu, kami harus mengetahui apa yang dikatakan oleh pemain tersebut. Oleh karena itu, kami memerlukan kemampuan untuk menganalisis data suara ke depannya.

SINGKATNYA:

• Kami memperbarui Pemberitahuan Privasi untuk memungkinkan kami merekam dan mengevaluasi komunikasi suara saat perilaku mengganggu dilaporkan, dimulai dari VALORANT. Jika pelanggaran terdeteksi, kami akan bertindak dan menghapus data saat data tersebut sudah tak perlu ditinjau kembali.
• Kami menerapkan pembaruan Ketentuan Layanan dengan kebijakan pengembalian dana global yang telah diperbarui dan menambahkan penjelasan pada perangkat lunak anticurang kami untuk game Riot saat ini dan yang akan datang.
• Harap baca dengan saksama agar kamu bisa memahami secara terperinci tentang alasan kami melakukan ini, apa yang akan terjadi pada datamu (dan cara kami menjaga data tersebut), dan seberapa besar dampaknya bagimu.

Perihal Hukum

Berikut ini adalah rangkuman perubahan Pemberitahuan Privasi dan Ketentuan Layanan kami bulan depan:

Pemberitahuan Privasi: Pembaruan pada pemberitahuan privasi kami memungkinkan kami untuk merekam dan mengevaluasi data suara saat menggunakan kanal komunikasi suara yang dimiliki oleh Riot. Saat seorang pemain mengirimkan laporan atas perilaku mengganggu atau menyinggung pada komunikasi suara, data audio yang relevan akan disimpan di wilayah yang terdaftar dari akunmu dan dievaluasi untuk memeriksa potensi pelanggaran perjanjian perilaku. Jika pelanggaran terdeteksi, kami akan mengambil tindakan. Setelah data dari pemain yang melanggar tersedia (dan tak diperlukan lagi untuk alasan peninjauan), data akan dihapus. Prosedur ini sama dengan cara kami mengevaluasi laporan chat berbasis teks. Jika pelanggaran tak terdeteksi atau tak ada laporan yang dikirimkan dalam rentang waktu tertentu, data akan dihapus.

Pemberitahuan Privasi kami adalah kebijakan yang berlaku untuk semua produk Riot yang mengharuskan semua pemain, terlepas dari game yang dimainkan, memberikan persetujuan atas pembaruan tersebut. VALORANT adalah satu-satunya game yang tersedia yang saat ini direncanakan untuk dilengkapi dengan fitur perekaman dan peninjauan data suara saat terjadi pelaporan perilaku mengganggu pada chat suara. Meskipun pembaruan dokumen hukum memungkinkan kami untuk merekam data suara, League of Legends, Wild Rift, dan Teamfight Tactics saat ini belum memiliki rencana untuk merekam chat suara pemain atau meningkatkan fitur chat suara melebihi chat suara grup. Legends of Runeterra tak memiliki rencana untuk menyematkan fitur chat suara.

Ketentuan Layanan: Kami menerapkan kebijakan pengembalian dana baru yang akan berlaku pada seluruh game dan wilayah kami. Kebijakan pengembalian dana ini mengatur hal apa yang dananya bisa dan tak bisa dikembalikan, proses permohonan pengembalian dana, aturan tentang pengembalian dana terkait marketplace pihak ketiga bilamana berlaku (seperti Wild Rift dan Teamfight Tactics, yang tersedia untuk perangkat seluler), serta informasi lain yang relevan dan bermanfaat. Dengan diluncurkannya Vanguard bersama VALORANT dan terlindunginya beberapa game mendatang kami oleh driver kernel, kami memperbarui penjelasan terkait perangkat lunak anticurang yang kini mewajibkan kamu untuk menginstalnya sebelum memainkan game-game tertentu dari kami. Dalam game kami saat ini maupun di masa mendatang, kami akan tetap membuat program anticurang setransparan mungkin tanpa mengompromikan solusi kami. Kami akan mengumumkan setiap program anticurang baru, terutama driver mode kernel, sebelum dirilis dan wajib diinstal.

Lebih Lanjut tentang Evaluasi Suara

Menciptakan tempat bermain yang inklusif berarti kami harus menumbuhkan suasana yang penuh rasa hormat, aman, dan positif bagi semua pemain. VALORANT diluncurkan dengan fitur komunikasi suara yang lebih lengkap dari League. Kami pun senang dengan kinerja fitur komunikasi suara VALORANT secara keseluruhan. Namun, kami menginginkan metode yang lebih andal untuk mencegah perilaku mengganggu pada layanan komunikasi suara kami.

Mengapa berfokus pada evaluasi suara?

Kami telah mengawasi perilaku mengganggu dalam game kami selama beberapa lama, dan evaluasi suara hanyalah salah satu upaya dalam menjadikan game lebih baik bagi setiap pemain.

Perilaku mengganggu pada komunikasi suara merupakan masalah besar bagi sebagian besar pemain. Kami percaya bahwa salah satu cara untuk melawan perilaku tersebut adalah dengan menyediakan prosedur pelaporan penyalahgunaan atau gangguan secara cepat dan akurat sehingga kami tahu kapan harus bertindak. Kami juga perlu bukti yang jelas untuk memverifikasi pelanggaran kebijakan perilaku sebelum bertindak dan menjelaskan kepada pemain alasan mengaoan tindakan tertentu bisa menyebabkan penalti.

Untuk VALORANT, kami tahu bahwa masalah terkait perilaku pemain masih harus diselesaikan. Pada Februari, kami meluncurkan pendeteksian AFK yang telah ditingkatkan, penalti baru untuk pelanggaran AFK, moderasi teks dalam lebih dari 11 bahasa, dan umpan balik laporan sehingga pemain mengetahui bahwa tindakan terhadap laporan yang dikirimkan telah dilakukan. Perubahan tersebut hanyalah beberapa peningkatan yang kami lakukan untuk menciptakan pengalaman sosial yang layak bagi pemain kami. Di masa mendatang, kami akan terus menggunakan evaluasi suara untuk kemudian meluncurkan pendeteksian dan penalti yang ditingkatkan pada komunikasi suara.

Bagaimana dengan privasi data?

Kami percaya bahwa kami harus mengumpulkan data sesedikit mungkin untuk menjalankan game kami secara efektif dan tetap terus meningkatkan pengalaman bermainmu. Saat mengumpulkan data, kami akan bersikap transparan. Kami akan menyimpan data tersebut selama diperlukan dan kami akan melindunginya seperti data kami sendiri.

Kami tahu bahwa pengumpulan data suara membuat sebagian dari kamu khawatir, tetapi percayalah bahwa kami tak akan menyebarkan apa pun karena kami sendiri merasa tak nyaman jika data kami diperlakukan dengan cara yang sama. Dan jika tak ingin chat suaramu direkam, kamu bisa menonaktifkan chat suara.

Apakah kamu akan mendengarkan percakapanku secara aktif?

Tidak. Kami tak akan memantau komunikasi game kamu secara aktif. Kami hanya akan mendengarkan dan meninjau log suara saat perilaku mengganggu dilaporkan.

Bagaimana kalau aku tak ingin chat suaraku direkam?

Jika tak ingin chat suaramu direkam, kamu bisa menonaktifkan chat suara.

Menggunakan fitur komunikasi suara pada platform kami berarti log suaramu bisa direkam dan berpotensi diproses.

Kapan aku bisa melihat evaluasi suara diterapkan dalam game?

Saat ini, sistem perilaku yang baru untuk chat suara kami sedang dalam pengembangan. Kami ingin memberikan visibilitas sesegera mungkin dan akan memulai pengujian beta pada VALORANT di Amerika Utara sebelum dirilis ke dalam bahasa dan wilayah lain.

Tim VALORANT akan memberikan informasi lebih lanjut tentang cara kerja evaluasi suara sebelum mulai mengumpulkan data suara di beta. Mereka juga akan memberikan notifikasi dalam aplikasi kepada para pemain sebelum pengumpulan data dimulai.

Apa artinya pembaruan kebijakan ini bagi League, LoR, Wild Rift, dan TFT?

Pemberitahuan Privasi adalah dokumen yang berlaku bagi semua produk Riot yang mengharuskan semua pemain aktif untuk memberikan persetujuan atas pembaruan. Meski VALORANT masih menjadi satu-satunya game yang tersedia yang direncanakan untuk dilengkapi dengan fitur perekaman dan peninjauan data suara, game kami yang lain (bahkan LoR) menerapkan kebijakan yang sama. Artinya, semua game tetap tunduk terhadap pembaruan ini.

Meskipun pembaruan memungkinkan kami untuk merekam data suara, League, Wild Rift, dan TFT saat ini belum memiliki rencana untuk merekam chat suara pemain atau meningkatkan fitur komunikasi suara melebihi chat suara grup. LoR saat ini tak memiliki rencana untuk menyematkan fitur chat suara. Jika terjadi perubahan rencana, kami akan memberitahukan kamu terlebih dahulu sebelum mulai mengumpulkan data tambahan karena kami berupaya untuk bersikap setransparan mungkin perihal pengambilan data apa pun.

Selanjutnya Apa?

Kami sadar bahwa upaya mengurangi perilaku mengganggu merupakan masalah rumit yang memerlukan investasi jangka panjang dan banyak pendekatan berbeda untuk menyelesaikannya—khususnya dalam hal komunikasi suara. Masih banyak yang harus diselesaikan dalam perjalanan panjang ini, tetapi kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman sosial yang layak diterima para pemain saat memainkan game kami. Kami menjajaki pendekatan lain yang kami yakini akan meningkatkan pengalaman bermain dan akan menyampaikan pembaruan mengenai rencana kami dalam beberapa bulan ke depan. Namun, kami percaya bahwa kemampuan untuk bertindak terhadap laporan perilaku mengganggu pada komunikasi suara adalah langkah pertama menuju komunitas tempat kita semua bisa bermain bersama dengan rasa aman.