Novità valutazione vocale VAL

Dopo l'espansione del sistema di valutazione vocale ad altre regioni, lanceremo la beta in lingua inglese per EMEA e BR.

Le seguenti direttive sono state stabilite per permetterci di effettuare le indagini in modo chiaro. La durata di conservazione delle registrazioni può variare in base alla regione e dipende dai regolamenti e dai requisiti di conformità locali.

• Tutte le registrazioni vocali verranno conservate per 24 ore. Se non ci sarà alcuna segnalazione in quell'intervallo di tempo, la registrazione verrà eliminata
• Se ci sarà una segnalazione in quell'intervallo di tempo:
  • conserveremo la registrazione per 24 ore (solo EMEA)
  • conserveremo la registrazione per 7 giorni (tutte le altre regioni)
• Se, in seguito a una segnalazione, viene applicata una penalità:
  • la registrazione verrà conservata per 24 ore (solo EMEA)
  • la registrazione verrà conservata per un massimo di 7 anni (solo BR)
  • la registrazione verrà conservata per un periodo di tempo basato sulla durata della penalità, fino a un massimo di 2 anni (tutte le altre regioni)

Da quando vi abbiamo comunicato che avremmo lanciato la beta in inglese del sistema di valutazione vocale in Nord America, abbiamo monitorato attentamente i progressi dei nostri modelli linguistici per l'espansione di questi strumenti. Abbiamo lanciato la beta per l'inglese in Nord America a febbraio 2023 e adesso siamo a un punto in cui siamo fiduciosi dei risultati che otteniamo. Per questo, presto faremo partire la beta in inglese in APAC e LATAM, per poi estenderla successivamente in altre regioni.

Che cosa significa per voi? A seconda della regione, potreste ricevere un avviso nel client che vi permette di rinunciare se non desiderate essere registrati da questi servizi. Accettare i servizi di registrazione vi consentirà di continuare a usare la chat vocale. Apprezziamo la collaborazione di tutti, poiché fa parte di uno sforzo più ampio per combattere i comportamenti molesti nel gioco. È uno dei tanti elementi che stiamo implementando per migliorare l'esperienza dei giocatori.

Poiché questo programma è ancora in beta, potreste non notare un impatto evidente nelle partite attuali, poiché il modello linguistico deve ancora raggiungere un livello adeguato di apprendimento e crescita. Miriamo a lanciare ufficialmente la valutazione in inglese a livello globale entro la fine dell'anno e ad aggiungere in seguito il supporto ad altre lingue. Pertanto, vi terremo aggiornati sui nostri progressi man mano che proseguiremo nel nostro intento.

Nell'ambito di uno sforzo più ampio per contrastare i comportamenti molesti, Riot Games ha recentemente aggiornato la sua Informativa sulla privacy e i suoi Termini di servizio per consentirci di registrare e valutare le comunicazioni vocali nel gioco quando viene inviata una segnalazione per abuso di questi strumenti. L'obiettivo è di implementare questa operazione prima in VALORANT.

All'inizio di quest'anno abbiamo anche accennato al fatto che, come parte dei nostri attuali sistemi di gioco per contrastare i comportamenti molesti, la valutazione vocale avrebbe fornito un modo per raccogliere prove evidenti che avrebbero potuto confermare eventuali violazioni delle norme comportamentali prima di poter agire in altra maniera. Ciò ci aiuterebbe anche a spiegare ai giocatori il motivo per cui una determinata azione ha comportato una penalità.

Il 13 luglio abbiamo effettuato il lancio in background del sistema di valutazione vocale in Nord America e solo in inglese per addestrare i nostri modelli linguistici e preparare la tecnologia a un lancio della beta più avanti nell'anno.

La valutazione vocale durante questo periodo non è stata impiegata per segnalare comportamenti molesti. Tale utilizzo sarà una realtà nella beta futura. E sappiamo che, prima ancora di pensare di espandere questo strumento, dovremo essere certi che sia efficace. Se si verificano degli errori, abbiamo dei sistemi per assicurarci di riuscire a correggere eventuali falsi positivi (o negativi).

Si tratta di una tecnologia totalmente nuova, e gli ostacoli iniziali non mancheranno. Ma li affronteremo e li supereremo con la promessa di un ambiente più sicuro e inclusivo, sapendo che ne vale la pena.