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15/02/21Dev

Atualizações na Detecção de Comportamento e Penalidades em VALORANT

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Oi, gente!

Aqui quem fala é a Sara (produtora, mais conhecida como "Riot necrotix") e a Lea (estrategista, mais conhecida como "Riot aeneia"), e fazemos parte da liderança da equipe Social e de Dinâmica de Jogadores (S&DJ) em VALORANT.

Nossa equipe cuida de todos os recursos sociais do jogo, e trabalhamos em conjunto com outras equipes para solucionar problemas de mau comportamento dentro do jogo. No ano passado, prometemos cuidar de alguns problemas que você teve com outros jogadores dentro do jogo.

E hoje chega a tão sonhada atualização: ficamos de olho no feedback da comunidade e já estamos com tudo pronto para mostrar o que estamos fazendo.

Antes de começarmos, gostaríamos de salientar o óbvio: ainda tem muito chão pela frente. Essas mudanças são apenas o começo, mas são a base de um trabalho que continuaremos fazendo daqui a alguns meses ou anos. Esperamos que todo mundo se anime tanto quanto a gente.

Sem mais delongas, vamos lá:

AFKs (Atualização prevista: 2.04)

Nos últimos meses, focamos em um problema que sabemos que atrapalha bastante a sua jogatina: AFKs (ou ausentes). Uma só pessoa AFK pode mudar o ritmo da partida, e saber que agora você precisa se esforçar o dobro para ganhar é desencorajador. Por conta disso, passamos um tempo trabalhando em diversos recursos que reduzirão significativamente (tanto antes quanto durante a partida) os AFKs em VALORANT.

Estamos implementando um sistema melhorado de detecção de AFKs.

Nosso sistema antigo tinha algumas brechas, e era chato ver as pessoas escapando das punições se aproveitando delas. Essas brechas serão consertadas e, no futuro, vamos ampliar essa detecção para abranger outros tipos de mau comportamento e ausência das partidas.

(Não podemos dar muitos detalhes, mas saiba que melhoramos e muito nosso sistema e continuaremos trabalhando nele caso outros tipos de falhas apareçam.)

Reformulamos completamente nossa estrutura de penalidade para quem fica AFK.

Em vez de aplicar penalidades genéricas "conforme necessário", vamos monitorar o comportamento da sua conta ao longo do tempo. Em outras palavras, você sofrerá uma punição bem pequena (isso se sofrer) quando a internet cair do nada.

Contudo, se você é uma pessoa que fica saindo das partidas toda hora... sua hora vai chegar. Essas penalidades são variadas e escalonam com base em diferentes fatores.

As penalidades podem ser as seguintes:

  • Avisos;
  • Negação de EXP para as partidas que você ficou AFK (EXP não cresce em árvore, não!);
  • Pequenas deduções na sua classificação ranqueada para abandonos de fila;
  • Deduções na sua classificação ranqueada ao ficar AFK em jogo (Atualização 2.03);
  • Aumento nas restrições de fila;
  • Entrada proibida em partidas ranqueadas;
  • Banimento em VALORANT (mas só se você persistir muito).

Simplificando: aumentamos nosso nível de detecção e gerenciamento de AFKs. Mal podemos esperar para levar essas mudanças ao jogo.

OFENSAS NO CHAT (Atualização prevista: 2.04)

Ficamos escondidos por um tempo, e tem um bom motivo para isso. Além de quem fica AFK, estamos trabalhando muito para melhorar sua experiência de comunicação com outras pessoas em jogo.

Diga adeus aos "banimentos de comunicação para todo mundo". Até o momento, lançamos o filtro de texto para mais de 11 idiomas e renovamos nosso sistema de penalidade para ofensas em texto. Introduzimos mais nuances ao sistema e, agora, a penalidade escalona com base na frequência e na severidade da ofensa.

As penalidades podem ser as seguintes:

  • Avisos;
  • Banimento de comunicação;
  • Banimento prolongado de comunicação;
  • Banimento na fila ranqueada;
  • Banimento do jogo;
  • Banimento prolongado do jogo.

(Não esqueça: se possível, na Atualização 2.04, as pessoas que estão banidas de comunicação não poderão entrar na fila do Competitivo.)

Só para esclarecer: não tem espaço para violência, ameaças ou qualquer tipo de assédio em VALORANT. Esses comportamentos não serão tolerados. Certas ofensas (como essas listadas acima) são categorizadas como "tolerância zero" e são passíveis de banimento do jogo.

Dito isso, quem avisa, amigo é: nossos sistemas atuais de avaliação de texto não conseguem identificar quem começou a briga. Se você falar algo impróprio, a punição virá, e não importa quem colocou lenha na fogueira primeiro. Caso alguém esteja te xingando, não xingue de volta ou repita o que a pessoa disse. Denuncie a pessoa ou pessoas e confie que nossos sistemas vão cuidar disso. (Você também tem a opção de colocar no mudo chat de texto, de voz e pings). Não queremos que você sofra uma punição pelo erro de outra pessoa.

FEEDBACK DE DENÚNCIA (Atualização prevista: 2.05)

Junto de tudo isso, também estamos desenvolvendo um tipo de feedback para suas denúncias. Com essa funcionalidade, os jogadores serão notificados quando as pessoas denunciadas forem punidas.

Entendemos que é frustrante enviar uma denúncia e não saber o que aconteceu depois. Mas acredite: estamos sempre de olho, e suas denúncias são vitais para nós. Na verdade, são essenciais para que saibamos o que aconteceu com você. A primeira versão exige que você esteja online no cliente do jogo para receber o feedback, mas estamos desenvolvendo um sistema para notificar você fora do jogo também.

Por fim, só queremos que você saiba que levamos essas questões tão a sério quanto pensa, e não temos medo de banir pessoas tóxicas do nosso jogo. Temos um longo caminho pela frente, mas estamos felizes em trabalhar com você para tornar o VALORANT uma ótima experiência social para todos.

PLANOS FUTUROS

Assim que acabarmos com quem estraga seu jogo, queremos passar mais tempo explorando o lado bom de quem joga VALORANT: a mecânica de jogo "pró-social".

Estamos pensando em formas de detectar comportamentos positivos e dar às pessoas a visibilidade e o reconhecimento pelo comportamento pró-social em jogo. Como um pequeno adicional, estamos acrescentando um novo recurso que permite que você convide as pessoas para suas partidas apenas com o Riot ID (em vez de ter que adicioná-las na lista de amigos primeiro). Isso te dará uma chance de testar novos companheiros de equipe, mas sem ter que adicioná-los à lista de amigos.

Esperamos que você conheça novas pessoas para jogar junto com esse recurso.

CONCLUSÃO

Valeu! Valeu pelo feedback, pela paciência e por todo o entusiasmo e dedicação ao jogo que tanto amamos. Embora tenhamos orgulho de tudo que criamos até agora, ainda há muito a ser feito. Esses são apenas os primeiros passos de uma longa jornada. Estamos trabalhando muito para fazer do VALORANT a experiência social que você merece e mal podemos esperar para alcançarmos esse objetivo juntos.

Com isso, colocaremos aqui alguns links úteis se você quiser mais informações sobre qualquer um dos assuntos que acabamos de discutir. Vemos você em breve :)

— a Equipe S&DJ:
Sara “Riot necrotix”
Lea “Riot aeneia”
Jules “Riot Jules Fern”
Justin “Riot JC”
James “Riot RULY”
Lydia “Riot Lydia”
& Seth “Riot Senghor”

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