Обработка голосовых данных

В продолжение кампании по распространению системы обработки голосовых данных в разных регионах мы выпустим англоязычную бета-версию в EMEA и Бразилии.

Описанные ниже принципы уже применяются, так что мы можем проводить расследования должным образом. Длительность хранения записей в разных регионах может различаться; она зависит от местного законодательства и применимых требований.

• Все голосовые записи сохраняются в течение 24 часов. Если за это время жалоб не поступило, запись удаляется.
• Если за это время поступила жалоба:
  • Запись сохраняется в течение 24 часов (в EMEA).
  • Запись сохраняется в течение 7 суток (в остальных регионах).
• Если поступившая жалоба повлекла за собой наказание:
  • Запись сохраняется в течение 24 часов (в EMEA).
  • Запись сохраняется до 7 лет (в Бразилии).
  • В зависимости от продолжительности действия наказания запись может сохраняться до 2 лет (в остальных регионах).

С тех пор как мы поведали о том, что англоязычная бета-версия нашей системы обработки голосовых данных начала работать на территории Северной Америки, мы пристально следили за прогрессом наших языковых моделей и готовились расширять географию их применения. В феврале 2023 года мы запустили бета-версию для англоязычной речи на территории Северной Америки, и теперь мы достаточно уверены в полученных результатах. Как следствие, бета-версия для англоязычной речи также вскоре заработает на территории Азии, Океании и Латинской Америки, а затем и в остальных регионах.

Что это будет значить для вас? В зависимости от региона, в игровом клиенте вам может прийти извещение о том, что вы можете отказаться от обработки, если не хотите, чтобы сервисы записывали ваш голос. Согласие на использование сервисов записи позволит вам продолжать использовать голосовой чат. Мы ценим сотрудничество с каждым из вас, так как это помогает нам в наших усилиях по борьбе с недопустимым поведением в игре. Эта система – лишь один из многих элементов, которые мы внедряем для улучшения ваших впечатлений от игры.

Поскольку программа все еще на стадии бета-версии, в своих ближайших матчах вы можете не ощутить заметных перемен. Дело в том, что наша языковая модель еще продолжает учиться и развиваться. Мы ставим себе целью запустить обработку голосовых данных на английском языке во всемирном масштабе к концу года, а затем добавить поддержку прочих языков. Мы будем информировать вас о том, как идут дела, по мере развития событий.

В рамках масштабной кампании по борьбе с неприемлемым поведением компания Riot Games недавно обновила текст Политики конфиденциальности и Условий оказания услуг. В итоге стало возможно записать и обработать фрагменты голосового общения в игре в тех случаях, когда подана жалоба на связанное с этим нарушение. Теперь мы пытаемся испробовать подобный подход именно в VALORANT.

В начале этого года мы также упоминали о том, что в рамках имеющихся игровых систем по борьбе с неприемлемым поведением обработка голосовых данных должна послужить делу сбора прямых доказательств, с помощью которых можно будет проверить случаи любых нарушений правил поведения – и лишь затем что-либо предпринять. Это также должно помочь нам делиться с игроками информацией о том, почему то или иное действие привело к применению дисциплинарных мер.

13 июля мы начнем запуск англоязычной версии системы обработки голосовых данных на территории Северной Америки, которая будет работать в фоновом режиме. Это поможет нам усовершенствовать языковые модели и довести технологию до достаточно высокого уровня, чтобы до конца года приступить к запуску бета-версии.

На протяжении обозначенного периода обработка голосовых данных не будет использоваться для сбора данных о неприемлемом поведении. Это она сможет делать только в будущем – с запуском беты. Мы, конечно же, понимаем, что любые планы по расширению применения подобных инструментов должны опираться на полную уверенность в их эффективности. Если вдруг случатся ошибки, у нас есть системы, которые позволят нам исправить любые ложные срабатывания).

Эта технология – принципиально новая, так что "болезнь роста" неизбежна. Однако перспектива создания еще более безопасной и инклюзивной среды для всех, кто любит играть, безусловно все оправдывает.