Улучшение игровых систем в VALORANT: обнаружение смурфов

Эта статья входит в цикл материалов о соревновательной системе и социальном взаимодействии игроков в VALORANT. Подробности здесь.

Всем привет! С вами снова Брайан Ченг, а значит, сегодня мы обсуждаем новости об улучшении игровых систем в VALORANT. Мы давненько не публиковали статьи из этого цикла (последняя была еще в феврале), но надеемся, что ожидание стоило того! На этот раз у нас одна из самых популярных тем – борьба с дополнительными учетными записями (иными словами, с так называемыми смурфами).

Статья получилась более объемной, чем предыдущие. Ниже – суть вкратце.

• Ранее в этом году мы внедрили систему автоматического обнаружения смурфов, чтобы скорректировать их MMR. Эксперимент удался и привел к уменьшению количества матчей, в которых такие игроки легко побеждали остальных.
• Кроме того, новые ограничения для групп из пяти игроков позволили значительно снизить активность смурфов и сделать матчи с участием таких групп еще более честными.
• В целом количество активных смурфов уменьшилось примерно на 17% по сравнению с началом года, а новые достигают своего настоящего MMR в 2–3 раза быстрее. В 2023 году мы планируем внести в игру дополнительные изменения.

Эта статья состоит из следующих разделов:

1. почему мы боремся с дополнительными учетными записями;
2. как мы уменьшили количество дополнительных учетных записей;
3. результаты и планы на будущее.

ЧАСТЬ 1. Почему мы боремся с дополнительными учетными записями (смурфами)

Смурфом называют игрока, у которого уже есть другая учетная запись.

Чтобы уменьшить количество смурфов, нужно понять, для чего их создают. Мы считаем, что причин несколько.

Например, дополнительные учетные записи нужны для того, чтобы поиграть в соревновательном режиме с друзьями, у которых другой ранг. Часто игроки специально делает смурфов, чтобы сражаться с более слабыми соперниками (пожалуй, именно поэтому смурфинг так часто обсуждают) или обходить блокировку за нарушение правил. Такого мы допускать не хотим.

Самая распространенная причина появления смурфов – желание поиграть в соревновательном режиме с друзьями, у которых другой ранг. Хотя в этом нет ничего плохого, мы считаем, что нужно создать такие условия, при которых дополнительная учетная запись будет для этого не нужна. Подробнее об этом – далее.

Есть и другие причины – они связаны с тем, что прямо запрещено нашими условиями оказания услуг, например передачей учетных записей другим игрокам, продажей учетных записей или попытками повлиять на MMR нечестным путем. Мы отслеживаем все подобные действия и блокируем нарушителей.

Теперь вы знаете, зачем люди создают дополнительные учетные записи. Так почему мы хотим, чтобы смурфов стало меньше?

• Дополнительные учетные записи могут нарушать работу системы подбора соперников. Если опытный игрок создает новую учетную запись, он не сразу получает свои "настоящие" MMR или ранг. Из-за этого команды в матчах получаются несбалансированные. Мы хотим, чтобы игровой процесс VALORANT был честным, но наличие смурфов не позволяет гарантировать это.
• Смурфы могут мешать остальным игрокам. Мы выяснили, что на смурфов часто жалуются, причем не только из-за того, что они участвуют в матчах, но и из-за их поведения в голосовом и текстовом чатах. Вероятно, это связано с тем, что дополнительную учетную запись не страшно потерять; а возможно, те, кто создает смурфов, всегда так себя ведут.
• Многие игроки считают, что дополнительные учетные записи – это плохо. Мы проводим опросы практически с самого выхода VALORANT, и основная проблема соревновательного режима – именно смурфы. Их не так много, как кажется, но игнорировать это нельзя. Мы хотим не только уменьшить количество дополнительных учетных записей в VALORANT, но и показывать вам результаты этой работы.

ЧАСТЬ 2. Как мы уменьшили количество дополнительных учетных записей

Мы обозначили проблему, которую хотим решить. Самое время поговорить о том, что мы смогли сделать уже сейчас!

Автоматическое обнаружение смурфов

Команда обработки данных VALORANT собирает информацию и использует алгоритмы машинного обучения, чтобы улучшать игру. Первостепенная цель системы обнаружения смурфов – анализировать данные и как можно скорее устанавливать настоящий MMR смурфов, чтобы они реже попадали в матчи с неопытными игроками. Мы уже провели тестирование в Северной Америке (патч 5.01), чтобы убедиться, что можно точно определять смурфов и корректировать их MMR в соответствии с его значением на основной учетной записи игрока.

Мы не можем вдаваться в подробности о том, как определяются смурфы (иначе систему будет проще обойти), но с удовольствием расскажем о результатах.

В первом тестировании мы проверяли периодичность разгромных матчей (когда одна команда побеждает с отрывом в восемь и более раундов). Для сравнения: до этих изменений доля таких матчей была 32% во всем VALORANT. Иными словами, один из трех матчей с участием смурфов завершался с разгромным счетом.

Мы хотели приблизить это значение к обычному. Важно понимать, что полностью решить эту проблему нельзя – даже состязания десяти игроков с одинаковым уровнем навыка иногда заканчиваются с разгромным счетом (кто-то может сыграть гораздо лучше, чем обычно, а кто-то – сильно устать или потерять соединение с интернетом).

Чтобы убедиться, что наша система может оказывать реальное влияние на честность матчей, мы корректировали MMR только у половины смурфов, а для другой половины –то есть для контрольной группы – ничего не меняли.

По итогам тестирования в Северной Америке доля разгромных матчей для смурфов, у которых MMR корректировался, оказалась в пределах 1% от запланированной. При этом вторая половина одерживала разгромные победы в 25% матчей!

Этот успех обрадовал нас, и мы решили провести глобальное тестирование системы автоматического обнаружения смурфов. В августе состоялся похожий эксперимент, и мы наблюдали такое же уменьшение доли разгромных матчей после корректировки MMR.

Мы также решили выяснить, сколько матчей нужно для того, чтобы смурф получил такой же MMR, как на основной учетной записи. Те смурфы, у кого MMR корректировался, достигали его нормального значения всего лишь за четыре матча, в то время как те, кого мы не трогали, отставали приблизительно на три дивизиона даже после десяти матчей.

Получив такие хорошие результаты, в сентябре мы официально запустили систему автоматического обнаружения смурфов во всем мире! Наша команда работает над совершенствованием этой защиты: мы улучшаем способы выявления смурфов во время матчей и экспериментируем с корректировкой их MMR, чтобы еще быстрее доводить его до такого же значения, как на основной учетной записи.

Изменения для групп из пяти игроков

Мы не только научились выявлять смурфов и делать матчи более честными, но и внесли ряд изменений, с которыми создание дополнительных учетных записей теряет смысл.

Например, в патче 3.10 (который вышел еще год назад) мы сделали так, чтобы игроки с разными рангами могли собираться в группы из пяти человек (при этом группы со значительной разницей получали и теряли меньше очков рейтинга). С тех пор мы внесли еще несколько изменений на основе ваших отзывов, а также данных о честности матчей и о том, сколько времени занимает поиск соперников.

Как это помогает уменьшать количество дополнительных учетных записей? Мы уже упоминали, что одна из главных причин их создания – желание посоревноваться с друзьями. Именно такую возможность мы и предоставили игрокам – при этом без необходимости делать смурфов.

Как же выглядят результаты? Вот статистика по всем матчам соревновательного режима VALORANT, в которых участвовали группы из пяти игроков.

Как вы видите, в патче 3.10 (в котором мы внесли соответствующие изменения) произошел скачок, но затем разница стала незначительной – группы из пяти игроков участвовали в соревнованиях примерно с одинаковой частотой.

Теперь посмотрим на то же количество групп из пяти игроков – но разделенное на "нормальные" группы (это те, кто играл вместе еще до патча 3.10) и группам с высоким расхождением рангов (которые стали собираться только после изменений).

Группы из пяти игроков не стали участвовать в соревновательных матчах чаще или реже, но их состав значительно изменился. Сегодня в соревновательном режиме VALORANT присутствуют те, у которых не было возможности играть вместе до патча 3.10.

Игроки боялись, что эти изменения плохо скажутся на честности матчей. В итоге этого не произошло. Наоборот – матчи групп из пяти игроков стали более равными, так как люди чаще играют на основных учетных записях, что позволяет системе подбора находить подходящих соперников. На сегодняшний день более трети всех матчей между группами из пяти игроков заканчиваются со счетом 13:10 или другим – с еще меньшим разрывом. Именно в этих матчах счет нередко почти равный.

ЧАСТЬ 3. Результаты и планы на будущее

Мы внесли в игру ряд изменений и увидели улучшения, но правда ли в VALORANT стало меньше смурфов?

Если коротко: да!

Взгляните на график с приблизительным числом активных смурфов в VALORANT (с распределением по патчам).

Количество смурфов заметно уменьшилось – особенно тогда, когда мы внесли в игру описанные выше изменения.

Однако мы не собираемся останавливаться на достигнутом! Ниже описано то, что еще предстоит сделать.

• Доработать методы обнаружения смурфов, чтобы сделать систему эффективнее.
• Продолжить бороться с бустингом, передачей и продажей учетных записей – эти действия нарушают наши условия предоставления услуг и часто связаны со смурфами. Мы не можем поделиться с вами подробностями (чтобы у злоумышленников не было возможности обойти защиту), но мы активно работаем над решением этих проблем.
• Предоставить игрокам с разными рангами больше возможностей играть вместе в соревновательном режиме. Недавно мы анонсировали альфа-тестирование Premier – новой командной соревновательной системы VALORANT. Мы надеемся, что запланированные нововведения позволят играть вместе без необходимости создавать дополнительные учетные записи.

Дочитали до конца? Отлично! Мы были рады поделиться тем, что знаем о смурфах в VALORANT, – и рассказать о том, как уменьшаем их количество.

Игроки очень часто поднимают тему дополнительных учетных записей. Стоит заметить, что иногда люди жалуются на тех, у кого просто хорошо идет игра в отдельно взятом матче, считая их смурфами. Мы обращаем ваше внимание на то, что такие опасения будут существовать всегда – даже в отношении игроков, у которых только одна учетная запись.

Тем не менее, мы продолжим работу: еще многое предстоит сделать, чтобы обеспечить честность соревнований в VALORANT для всех. Благодарим вас за то, что делитесь с нами своими мыслями об игре и идеями! Ждем ваших отзывов в будущем.