อัปเดตระบบประเมินแชทเสียง VALORANT

11 ตุลาคม 2024

หลังจากที่ขยายการให้บริการระบบประเมินแชทเสียงไปยังภูมิภาคอื่น ๆ แล้ว เราจะเปิดตัวช่วงเบต้าเวอร์ชันภาษาอังกฤษเท่านั้นใน EMEA ในช่วงกลางเดือนตุลาคม

เรากำหนดแนวทางต่อไปนี้ขึ้นเพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบได้อย่างเหมาะสม โดยระยะเวลาในการเก็บรักษาบันทึกเสียงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ขึ้นอยู่กับกฎข้อบังคับท้องถิ่นและข้อกำหนดการปฏิบัติตาม

• เราจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงทั้งหมดไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง หากไม่ได้รับรายงานในช่วงเวลาดังกล่าว เราจะลบไฟล์บันทึกออก

• หากได้รับรายงานในช่วงเวลาดังกล่าว:

  • เราจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง [EMEA เท่านั้น]

  • เราจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงไว้เป็นเวลา 7 วัน [ภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมด] 

• หากมีบทลงโทษจากรายงาน:

  • เราจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง [EMEA เท่านั้น]

  • เราจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงไว้ตามระยะเวลาของบทลงโทษสูงสุด 2 ปี [ภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมด]

23 กันยายน 2024

ตั้งแต่เราเปิดตัวช่วงเบต้าเวอร์ชันภาษาอังกฤษเท่านั้นของระบบประเมินแชทเสียงในอเมริกาเหนือเป็นครั้งแรก เราก็คอยติดตามพัฒนาการของโมเดลภาษาของเราอย่างใกล้ชิดเพื่อเตรียมขยายการเปิดตัวในวงกว้าง เราเปิดตัวช่วงเบต้าเวอร์ชันภาษาอังกฤษในอเมริกาเหนือไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปี 2023 และตอนนี้เราก็มั่นใจในผลลัพธ์ที่ได้รับแล้ว ด้วยเหตุนี้ เราจึงจะเปิดตัวช่วงเบต้าเวอร์ชันภาษาอังกฤษในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและละตินอเมริกาในเร็ว ๆ นี้ และมีแผนจะเปิดตัวในภูมิภาคอื่น ๆ ต่อไป

แล้วเรื่องนี้เกี่ยวกับคุณยังไงน่ะเหรอ? คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนในไคลเอนต์เพื่อให้คุณเลือกไม่ใช้ได้ถ้าคุณไม่อยากถูกบันทึกเสียงโดยบริการเหล่านี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณด้วย แต่การเลือกใช้บริการบันทึกเสียงจะทำให้คุณใช้งานแชทเสียงต่อไปได้ เราขอขอบคุณความร่วมมือของทุกคน เนื่องจากนี่คือส่วนสำคัญของความทุ่มเทอย่างเต็มที่ของเราในการรับมือกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในเกม ระบบนี้เป็นแค่หนึ่งในหลาย ๆ ส่วนที่เราใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น

เนื่องจากโปรแกรมนี้ยังคงอยู่ในช่วงเบต้า คุณจึงอาจไม่เห็นความแตกต่างในเกมปัจจุบันของคุณ ในขณะที่โมเดลภาษาของเรายังคงเรียนรู้และพัฒนาต่อไป เราวางแผนที่จะเปิดตัวระบบประเมินแชทเสียงเวอร์ชันภาษาอังกฤษอย่างเต็มรูปแบบไปทั่วโลกภายในสิ้นปีนี้ และจะเพิ่มการรองรับสำหรับภาษาอื่น ๆ ในภายหลังด้วย ดังนั้นเราจะคอยแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของเราพร้อมกับที่เราขยายการเปิดตัว

จากความทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการรับมือกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม Riot Games ได้อัปเดตประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานเมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อช่วยให้เราบันทึกและประเมินการสื่อสารด้วยเสียงในเกมเมื่อมีคนรายงานเข้ามาเกี่ยวกับพฤติกรรมประเภทดังกล่าว และตั้งใจที่จะเริ่มต้นจาก VALORANT เป็นอันดับแรก

ในช่วงต้นปีนี้ เรายังได้พูดถึงเรื่องนี้ด้วยว่า ระบบประเมินแชทเสียงเป็นช่องทางในการรวบรวมหลักฐานที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยตรวจสอบยืนยันการละเมิดนโยบายด้านพฤติกรรมได้ก่อนที่เราจะดำเนินการลงโทษใด ๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบเกมปัจจุบันของเราในการรับมือกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้เราแชร์ให้ผู้เล่นทราบได้ด้วยว่าทำไมการดำเนินการนั้น ๆ จึงได้รับบทลงโทษ

ในวันที่ 13 กรกฎาคม เราจะเริ่มเปิดตัวระบบประเมินแชทเสียงเบื้องต้นในอเมริกาเหนือ/ในเวอร์ชันภาษาอังกฤษเท่านั้น เพื่อช่วยฝึกโมเดลภาษาของเราและเตรียมเทคโนโลยีให้พร้อมสำหรับการเปิดตัวช่วงเบต้าในช่วงปลายปีนี้

ในช่วงเวลาดังกล่าว เราจะไม่นำระบบประเมินแชทเสียงไปใช้กับการรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม แต่จะนำไปใช้งานกับช่วงเบต้าในอนาคตเท่านั้น และเราทราบดีว่าก่อนที่จะคิดขยายการเปิดตัวนี้ เราจะต้องมั่นใจว่าระบบนี้มีประสิทธิภาพ และถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราก็ได้เตรียมระบบเพื่อให้เราแก้ไขปัญหาการลงโทษโดยการเข้าใจผิด (หรือการไม่ตรวจพบการละเมิด) ได้

นี่เป็นเทคโนโลยีโฉมใหม่และย่อมมีปัญหาในช่วงแรกอยู่บ้าง แต่คำมั่นสัญญาในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและยอมรับความแตกต่างมากขึ้นสำหรับผู้เล่นทุกคนนั้นก็คุ้มค่ากับความพยายาม