คำถาม

ช่วงนี้ความเสถียรของแพตช์แย่มาก มันเกิดอะไรขึ้น?

คำตอบ

อูย อันนี้เจ็บจริง ๆ ช่วงนี้ความเสถียรของแพตช์เพื่อปิดช่องโหว่นั้นต่ำกว่ามาตรฐานของเราจริง ๆ เรื่องนี้อาจมีสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการภายในที่เราต้องทำ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงปรัชญาบางประการที่เราต้องพิจารณา การลงทุนในเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐาน จริง ๆ แล้วอาจรวมเรื่องการชะลอตัวลงเล็กน้อยด้วยก็ได้

เราได้พยายามรักษาช่วงเวลาการแพตช์ไว้ทุกสองสัปดาห์อย่างเข้มงวดตั้งแต่ก่อนที่เราจะเริ่ม Closed Beta ด้วยซ้ำ แม้จะมีความท้าทายในเรื่องการทำงานจากที่บ้าน ทีมงานก็ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำคอนเทนต์และฟีเจอร์ต่าง ๆ ออกมาให้ได้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมถึงการปล่อยแผนที่ใหม่ของเราให้เร็วกว่ากำหนดด้วย แต่ก็ถึงเวลาที่พวกเราจะพักหายใจและยอมรับสิ่งที่ต้องจัดการภายในเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของเราจะยั่งยืนและต้องได้คุณภาพที่ผู้เล่นของเราสมควรได้รับ

ในเมื่อตอนนี้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดจากการปล่อย 1.11 (และย้อนกลับไปแล้วปล่อยใหม่) แก้ไขได้แล้ว เราจะใช้เวลาหลาย ๆ สัปดาห์ในการตรวจสอบกระบวนการและเครื่องมือของเราอย่างละเอียด รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีแผนงานสำหรับการปรับปรุงที่จะทำให้เราดำเนินการจัดส่งสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่เราวางแผนไว้ อย่างยั่งยืนและในคุณภาพที่สูงขึ้น

เราต้องการให้เรื่องนี้มีความโปร่งใสมากที่สุดเพื่อให้คุณทราบว่าจะมีการปรับปรุงอะไรบ้างและเราต้องรับผิดชอบอะไรบ้าง ดังนั้นเราจะแจ้งกลับก่อนช่วงวันหยุดยาวพร้อมกับภาพรวมและแผนงานว่าเราจะดำเนินการกันอย่างไร

จนกว่าจะถึงเวลานั้นขอขอบคุณสำหรับความอดทน ความเข้าใจ และการสนับสนุนของคุณ

—Arnar Gylfason ผู้อำนวยการผลิตอาวุโส

คำถาม

ฉันสังเกตเห็นว่าแพตช์ล่าสุดปล่อยออกมาในช่วง Qualifier ของ NA สำหรับ First Strike แต่ก็ถูกย้อนกลับ คุณกำลังนึกเกี่ยวกับทัวร์นาเมนต์การแข่งขันอีสปอร์ตเมื่อปล่อยแพตช์หรือเปล่า? จะเกิดอะไรขึ้นหากแพตช์เหล่านี้ยุ่งเหยิงเกินไป?

คำตอบ

ก่อนอื่น ต้องขอบคุณมากที่อดทนเกี่ยวกับเรื่องนี้ การกำหนดเวลากิจกรรมอีสปอร์ตระหว่างแพตช์เกมเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ VALORANT มีการอัปเดต... ทุก ๆ สองสัปดาห์ ทีมพัฒนาเองก็เชื่อว่าพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดทันเวลาสำหรับรอบคัดเลือก (ดูคำนำที่พวกเขาเขียนสำหรับบันทึกแพตช์) และเราเองก็ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาในการประสานตารางเวลาของเรา อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้เกิดมีปัญหาขึ้นและ NA Qualifier บางรายการก็เกิดความผิดพลาดอย่างไม่น่าจะเกิดขึ้น

เหตุการณ์นี้ควรจะมอบประสบการณ์ที่ดีกว่านี้และเราจะนำบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ไปปรับปรุงใช้อย่างแน่นอน ต่อไปนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้น: ในช่วงปลายปี ทั้งทีมพัฒนาและทีมอีสปอร์ตต่างต้องการปลดล็อก Best-of-Five ของจริงสำหรับอีเวนต์หลัก First Strike โดยการเปิดตัวแผนที่ที่ 5 ในชื่อว่า Icebox เราคิดไว้ว่า Icebox ต้องใช้เวลาสี่สัปดาห์ในคิวการจัดอันดับเพื่อให้มือโปรมีเวลามากพอที่จะฝึกฝนบนแผนที่ก่อนที่จะนำไปใช้ในการแข่งขัน

นอกจากนี้เรายังต้องการให้แพตช์ถัดไป (1.12) ซึ่งจะปล่อยระหว่าง First Strike มีเนื้อหาน้อยลงเพื่อลดความยุ่งเหยิงที่อาจเกิดขึ้นได้ ในการอธิบายทั้งหมดนี้ ทีมนักพัฒนา VALORANT ได้ทำการโหลดเนื้อหาล่วงหน้าไว้ในแพตช์ 1.11 มากกว่าปกติและปล่อยแผนที่เร็วกว่าที่วางแผนไว้ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่เสถียร และในที่สุดแพตช์ก็ถูกย้อนกลับ

เกี่ยวกับช่วงเวลาของการแก้ไข: เนื่องจากตารางการคัดเลือกที่หนาแน่นมากเกิดขึ้นทั่วโลกในเดือนก่อนอีเวนต์หลัก First Strike เรามีเวลาไม่กี่วันที่สามารถหลีกเลี่ยงการความยุ่งเหยิงในรอบคัดเลือกและเผยแพร่แผนที่ Icebox เป็นเวลาสี่สัปดาห์ให้กับคุณ เราทำพลาดในเรื่องการปล่อยแพตช์ 1.11 ก่อนที่รอบคัดเลือกส่วนใหญ่จะเริ่มต้นขึ้น แต่มันก็ไม่ได้ขึงออกไปมากนักสำหรับการแข่งขัน NA Qualifier เราคิดว่ามันเจ็บปวดแต่ก็ "โอเค" ด้วยข้อจำกัดทั้งหมดที่เรากำลังพบอยู่ (และได้แชร์บันทึกแพตช์ให้กับผู้แข่งขันก่อนหน้านี้) ตัดมาที่วันนี้ ผมคิดว่าเรากำลังรับมือกับสถานการณ์ความยุ่งเหยิงที่เลวร้ายที่สุดแล้ว

อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้เข้าแข่งขันใน NA Qualifier รอบแรกได้เล่นบนสองแพตช์ที่แตกต่างกัน เราได้ทำการยกเว้นเป็นกรณีพิเศษให้ 16 ทีมที่เหลือสรุปการแข่งขันกันในแพตช์ 1.10 ในระหว่างนั้น เกมที่ถ่ายทอดสดจะได้รับการอัปเดตเป็นแพตช์ 1.11 ในวันที่ 2 พฤศจิกายน สิ่งเหล่านี้เป็นบทเรียนที่จะทำให้เราเติบโตขึ้นอย่างแน่นอน ในขณะที่เรายืนหยัดหน้าฉากอีสปอร์ตและเกมไปพร้อม ๆ กัน

—Riley Yurk ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์อีสปอร์ตของ VALORANT

คำถาม

ฉันรู้ว่าตอนนี้พวกคุณได้มีการบังคับให้เปลี่ยนชื่อเพื่อลงโทษผู้เล่นที่ละเมิดจรรยาบรรณด้วยการใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม แต่คุณจะจัดการกับเรื่องแย่ ๆ ในแชทกันอย่างไร?

คำตอบ

เรารู้ว่าการแชทจะมีปัญหาก่อนที่เกมจะเปิดตัวแล้ว และระบบใหม่ของเราจะยังไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นในขณะที่เราดำเนินการให้เสร็จนั้น เราได้วางระบบชั่วคราวที่ใช้งานได้ตั้งแต่เกมเปิดตัวแล้ว

วันนี้เราได้ปล่อยการจำกัดการแชทและการสนทนาด้วยเสียงแก่ผู้ที่ละเมิดขั้นร้ายแรง โดยเน้นที่ภาษาและพฤติกรรมที่แย่มากที่ตรวจพบได้ง่าย เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ปล่อยระบบประเมินการแชทแบบใหม่ที่ทำงานในภาษาอังกฤษ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจพบผู้เล่นจำนวนมากที่จะโดนจำกัดด้านข้อความหรือเสียง ในช่วงหลายเดือนข้างหน้านี้ เราจะขยายภาษาที่รองรับและปรับปรุงการตรวจจับของเราเพื่อให้ทำมากกว่าการจับเฉพาะผู้กระทำผิดที่ร้ายแรงมาก

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมว่าคำพูดของคุณมีความหมายและผลกระทบต่อเพื่อนร่วมทีม และสิ่งที่คุณพูดในระหว่างการแข่งขันอาจส่งผลถาวรต่อคนที่คุณพูดคุยด้วยอยู่ก็ได้ คำพูดแสดงความเกลียดชัง คำพูดด่าทอ และการคุกคามหรือการกลั่นแกล้งทุกประเภทจะไม่ได้รับการต้อนรับในเกมของเรา ผู้เล่นที่โดนจำกัดการแชทจะได้รับการเตือนให้ใช้การสื่อสารในเกมอย่างสร้างสรรค์ เราจะชนะและแพ้ด้วยกัน!

สำหรับพวกคุณที่เหลือ: รายงานผู้เล่นที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบวินัยต่อไปนะ รายงานแต่ละฉบับจะถูกส่งไปยังระบบพฤติกรรมของเราเพื่อตรวจสอบ และการมีรายงานนี้จะช่วยให้เราปรับปรุงโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องของเราต่อไปและรับมือกับพฤติกรรมที่ก่อกวนได้ดีขึ้น

—Rae Edwards ผู้อำนวยการผลิต พลศาสตร์ของผู้เล่นศูนย์กลาง