VALORANT - Cập Nhật Đánh Giá Đàm Thoại

11/10/2024

Sau khi hệ thống giám sát đàm thoại được mở rộng sang các khu vực khác, chúng tôi sẽ cho ra mắt bản beta chỉ dành cho tiếng Anh vào giữa tháng 10.

Những hướng dẫn sau đây được đưa ra để chúng tôi có thể thực hiện các cuộc điều tra một cách hợp lý. Thời gian lưu trữ bản ghi có thể khác nhau tùy theo khu vực, tùy thuộc vào quy định và yêu cầu tuân thủ của địa phương.

• Tất cả các bản ghi âm đàm thoại sẽ được lưu giữ trong vòng 24 giờ. Nếu không nhận được tố cáo trong thời gian đó, bản ghi sẽ bị xóa.

• Nếu nhận được tố cáo trong thời gian đó:

  • Chúng tôi sẽ lưu giữ bản ghi âm trong vòng 24 giờ. [Chỉ tại khu vực EMEA]

  • Chúng tôi sẽ lưu giữ bản ghi âm trong vòng 7 ngày. [Tất cả những khu vực khác] 

• Nếu hình phạt được áp dụng từ tố cáo:

  • Bản ghi âm sẽ được lưu giữ trong vòng 24 giờ. [Chỉ tại khu vực EMEA]

  • Bản ghi âm sẽ được lưu giữ dựa vào thời gian của hình phạt, có thể lên đến 2 năm. [Tất cả những khu vực khác]

23/09/2024

Kể từ khi chúng tôi chia sẻ lần đầu về bản beta Tiếng Anh của hệ thống đánh giá đàm thoại tại khu vực Bắc Mỹ, chúng tôi đã theo dõi sát sao tiến trình của mô hình ngôn ngữ trong đó và chuẩn bị để mở rộng công cụ này. Chúng tôi đã ra mắt bản beta dành cho Tiếng Anh tại Bắc Mỹ vào tháng 02/2023, và hiện tại chúng tôi đã khá tự tin vào kết quả đạt được. Vì vậy, chúng tôi sẽ sớm ra mắt bản beta Tiếng Anh tại khu vực APAC và LATAM, sau đó là các khu vực khác.

Điều này sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào? Tùy thuộc vào khu vực hiện tại, bạn sẽ nhận được một thông báo trong client cho phép bạn không tham gia nếu không muốn bị ghi âm bởi các dịch vụ này. Đồng ý tham gia vào dịch vụ ghi âm sẽ cho phép bạn tiếp tục sử dụng đàm thoại. Chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác của người chơi vì đây là một phần trong nỗ lực lớn hơn của chúng tôi nhằm đẩy lùi những hành vi tiêu cực trong trò chơi. Hệ thống này là một trong nhiều công cụ chúng tôi triển khai để cải thiện trải nghiệm người chơi.

Vì chương trình này vẫn đang trong giai đoạn beta, bạn sẽ không nhận thấy sự ảnh hưởng đáng kể nào trong trận đấu vì mô hình ngôn ngữ của chúng tôi vẫn đang tiếp tục học hỏi và phát triển. Chúng tôi dự tính sẽ ra mắt chính thức hệ thống đánh giá Tiếng Anh trên toàn cầu vào cuối năm, từ đó tiếp tục hỗ trợ thêm các ngôn ngữ khác, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thêm trong quá trình triển khai.

Là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm đẩy lùi những hành vi tiêu cực, mới đây Riot đã cập nhật Thông Báo Quyền Riêng Tư và Điều Khoản Dịch Vụ để có thể cho phép chúng tôi ghi lại và xem xét nội dung giao tiếp qua đàm thoại khi nhận được tố cáo về hành vi gây rối, với mục tiêu triển khai đầu tiên cho VALORANT.

Đầu năm nay, chúng tôi cũng đã đề cập rằng là một phần trong hệ thống xử lý hành vi tiêu cực, việc đánh giá đàm thoại sẽ đem đến một cách mới để thu thập bằng chứng cụ thể giúp xác minh những vi phạm trước khi chúng tôi tiến hành xử lý. Nó cũng sẽ giúp chúng tôi chia sẻ lại cho người chơi lý do tại sao một hành động cụ thể lại dẫn đến hình phạt.

Vào ngày 13/07, chúng tôi sẽ bắt đầu ra mắt hệ thống đánh giá đàm thoại chạy nền tại Bắc Mỹ/chỉ cho ngôn ngữ Tiếng Anh để giúp huấn luyện mô hình ngôn ngữ và tinh chỉnh các mắt xích công nghệ để có thể khởi chạy beta vào giữa năm.

Việc đánh giá đàm thoại trong giai đoạn này sẽ không được sử dụng để xử lý báo cáo hành vi quấy rối. Điều này sẽ chỉ bắt đầu với những bản beta tiếp theo. Và chúng tôi hiểu rằng trước khi nghĩ đến việc mở rộng công cụ này, chúng tôi cần phải tự tin vào tính hiệu quả của nó trước đã, và nếu có sai sót xảy ra, chúng tôi luôn có các hệ thống sẵn sàng để khắc phục những kết quả đánh giá không chính xác.

Đây là một công nghệ hoàn toàn mới và chắc chắn không tránh khỏi những vấn đề không mong muốn. Nhưng để hướng tới một không gian mà tất cả đều cảm thấy an toàn và được chào đón, chúng tôi nghĩ là nó xứng đáng.