Actualización del sistema de detección de conductas y penalizaciones de VALORANT

Hola a todos,

Somos Sara (productora, alias “Riot necrotix”) y Lea (asesora estratégica, alias “Riot aeneia”), y somos parte del equipo de dinámica social y del jugador (DSyJ) de VALORANT.

Nuestro equipo gestiona todas las funciones sociales dentro del juego y trabajamos junto con otros equipos para abordar problemas y oportunidades con respecto a las conductas de los jugadores. El año pasado prometimos abordar algunos de los problemas que han experimentado dentro del juego con otros jugadores.

Y hoy llega nuestra tan esperada actualización: leímos atentamente todos sus comentarios y creo que ya podemos compartirles con confianza lo que hemos estado haciendo.

Antes de comenzar, queremos aclarar algo: aún nos queda mucho trabajo por hacer. Estos cambios son solo el comienzo, pero sientan las bases para el trabajo que seguiremos haciendo en los próximos meses y años. Esperamos que esto les emocione tanto como a nosotros.

Ahora, comencemos:

JUGADORES AUSENTES (Versión en que se lanzará: 2.04)

Durante los últimos meses, enfocamos la mayoría de nuestros esfuerzos en un problema que sabemos que los aqueja: los jugadores ausentes. Incluso un solo jugador ausente puede hacer la diferencia en una partida y es desalentador saber que tendrás que esforzarte el doble para tener una oportunidad de ganar. Trabajamos bastante tiempo en algunas funciones que confiamos reducirán el numero de ausencias (tanto antes como durante la partida) en VALORANT.

Implementaremos un sistema mejorado de detección de conductas de ausencia.

Nuestro antiguo sistema tenía algunas lagunas técnicas y era frustrante ver que algunos jugadores las aprovecharan. Estas fallas se corregirán y, en un futuro, ampliaremos las capacidades de detección para abordar otros tipos de conductas problemáticas y no participativas.

(No podemos contar mucho más, pero queremos que sepan que mejoramos ampliamente nuestro sistema y que seguiremos haciéndolo a medida que aparezcan nuevos tipos de vulnerabilidades en el juego).

Renovamos por completo nuestra estructura de penalizaciones para jugadores ausentes.

En vez de aplicar penalizaciones genéricas “según sea necesario”, monitorearemos el historial de comportamiento de las cuentas a lo largo del tiempo. Esto significa que si experimentas algún momento ocasional de “¿qué rayos le sucedió a mi Internet?”, no recibirás una penalización severa (o ni siquiera se te penalizará).

Por el contrario, si eres un jugador que abandona partidas constantemente... no habrá piedad. Las penalizaciones varían y su severidad depende de distintos factores.

Las penalizaciones incluyen:

• Advertencias
• Retención de XP en partidas en las que estuviste ausente (¡Adiós a la recolección ausente de XP!)
• Reducciones pequeñas de tu clasificación competitiva por abandonar la partida en la selección de Agente
• Reducciones de tu clasificación competitiva por ausentarte durante la partida (versión 2.03)
• Aumento en las restricciones para entrar a una partida
• Prohibición para acceder a partidas clasificatorias
• Prohibición para jugar VALORANT (pero solo si eres muy, muy persistente)

Dicho de otra forma, subimos de nivel nuestro sistema de detección y gestión de jugadores ausentes. Y no vemos la hora de incorporar todo esto al juego.

OFENSAS VÍA CHAT (Versión en que se lanzará: 2.04)

Estuvimos enfocados en nuestro trabajo por un largo tiempo y por una buena razón. Además de las ausencias, también hemos trabajado duro en mejorar tu experiencia de comunicación con otros jugadores dentro del juego.

Así que dile adiós a los “bloqueos de comunicación para todos”. A la fecha, lanzamos un sistema de moderación de texto para más de 11 idiomas y modernizamos nuestro sistema de penalizaciones para lenguaje ofensivo escrito. Añadimos más matices al sistema y las penalizaciones aumentarán según la frecuencia y la gravedad de las ofensas.

Las penalizaciones incluyen:

• Advertencias
• Bloqueos de comunicación
• Bloqueos de comunicación extendidos
• Prohibición para acceder a partidas clasificatorias
• Prohibición para jugar VALORANT
• Prohibición extendida para jugar VALORANT

(Recuerda: probablemente a partir de la versión 2.04, los jugadores cuyas comunicaciones se bloqueen no podrán ingresar al modo competitivo).

Queremos dejar algo en claro: los actos de violencia, amenaza o acoso en VALORANT están completamente prohibidos; tales conductas no serán toleradas. Ciertas ofensas (como las mencionadas previamente) se categorizan como “tolerancia cero” y ameritan una suspensión del juego, sin excepciones.

Dicho eso, queremos advertirte: nuestros sistemas de evaluación de texto no distinguen quién comienza un altercado. Si dices cosas ofensivas, el sistema te marcará, sin importar quién haya empezado. Si alguien te acosa verbalmente, no le respondas de la misma forma ni repitas lo que dijo. Repórtalo y confía en que nuestros sistemas se encargarán de ello (también tienes la opción de silenciar su chat de texto, chat de voz y alertas). No queremos que se te castigue por las malas acciones de otra persona.

NOTIFICACIONES PARA REPORTES (Versión en que se lanzará: 2.05)

Además de todo lo que ya mencionamos, incluiremos notificaciones para tus reportes. Con esta función, se notificará a los jugadores cuando se hayan aplicado sanciones con base en sus reportes.

Sabemos que es frustrante enviar un reporte y no saber si hicimos algo al respecto o si por lo menos lo leímos. Pero puedes confiar en que te leemos y que tus reportes importan: de hecho, son indispensables para saber exactamente qué te sucedió. La versión 1 de esta función requerirá iniciar sesión en el cliente del juego para recibir notificaciones, pero ya estamos trabajando en un sistema para notificarte fuera del juego.

Al final del día, solo queremos que sepas que nos tomamos estos problemas tan en serio como tú y que no dudaremos en echar de nuestro juego a los agresores. Aún queda mucho por hacer, pero nos emociona trabajar contigo para hacer de VALORANT una experiencia social grandiosa para todos.

EL FUTURO

Estos tipos de detección (y de penalizaciones asociadas) también se aplicarán a las comunicaciones de voz. Entre tanto, no dejes de reportar a los jugadores ofensivos hasta que lancemos nuestra nueva tecnología.

Una vez que apaguemos los incendios que provocan los jugadores problemáticos, dedicaremos más tiempo a explorar el lado bueno de los jugadores de VALORANT: las conductas “prosociales”.

Estamos investigando formas de detectar comportamientos positivos y de dar visibilidad y premiar a los jugadores por sus conductas prosociales. Como un pequeño extra, introduciremos una nueva función que permitirá invitar a jugadores a partidas usando solo su Riot ID (en vez de tener que agregarlos primero como amigos). Esto te permitirá probar nuevos compañeros de equipo sin tener que comprometerte a agregarlos a tu lista de amigos.

Esperamos que con esta función encuentres amigos nuevos con los que jugar.

PARA CERRAR

¡Gracias! Gracias por sus comentarios, su paciencia y por su entusiasmo y dedicación eternos al juego que todos amamos. Si bien nos enorgullece lo que logramos hasta ahora, aún queda mucho trabajo por hacer. Estos son solo los primeros pasos de un camino mucho más largo. Nos comprometimos a hacer de VALORANT la experiencia social que merecen y ansiamos trabajar con ustedes para cumplir esa meta.

Para finalizar, incluiremos algunos enlaces por si desean profundizar en alguno de los temas de los que hablamos. Nos veremos pronto :)

— el equipo de DSyJ:
Sara “Riot necrotix”
Lea “Riot aeneia”
Jules “Riot Jules Fern”
Justin “Riot JC”
James “Riot RULY”
Lydia “Riot Lydia”
& Seth “Riot Senghor”