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발로란트의 부정행위 방지: 부정행위, 신고 완료!
플레이어 여러분 안녕하세요, 발로란트의 부정행위 방지 리드 폴 “Arkem” 체임벌린입니다. 오늘은 잠깐 플레이어 신고의 중요성을 강조하고자 합니다.
플레이어 신고는 부정행위와의 전쟁에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 신고는 부정행위 방지 팀이 게임 중 발생한 의심스러운 상황과 관련된 정보를 플레이어 여러분에게서 직접 들을 수 있게 해줍니다. 자동으로 작동하는 뱅가드(라이엇의 부정행위 방지 체계)와 다르게, 플레이어 신고를 활용하면 부정행위 방지 노력에 다른 방법으로는 얻을 수 없을 정도의 규모로 사람의 통찰력을 동원할 수 있을 뿐만 아니라 모든 플레이어의 게임 경험을 직접적으로 살펴볼 수 있습니다. 플레이어 신고는 게임의 공정성을 유지하는 가장 좋은 방법이니 의심스러운 상황이 발생할 때마다 꼭 게임 내 신고 기능을 이용해주시길 바랍니다!
글의 끝부분에는 흥미로운 통계가 기다리고 있습니다.
플레이어 신고 처리 과정
플레이어 신고는 자동화된 과정뿐만 아니라 부정행위 방지 팀에서 수작업으로 처리하는 업무에서도 활용됩니다. 자동으로 돌아가는 뱅가드 체계는 신고를 기반으로 적발된 플레이어와 관련해 더욱 강도 높은 게임 무결성 검사 등 추가 검토가 필요한지를 판단합니다. 또한 신고 건수(구체적으로는 고유 신고자 수와 해당 플레이어에 대한 신고가 제기된 게임 수)를 기준으로 감지 결과를 얼마나 신뢰할 수 있는지 판단합니다. 이로써 더욱더 빠른 제재가 가능해집니다.
신고 정보는 부정행위 방지 분석가들이 수작업으로 검토하는 과정에서도 활용됩니다. 분석가는 매일 가장 의심스러운 플레이어들을 검토하며 이때 신고를 가장 많이 받은 플레이어부터 시작합니다(가끔 제가 직접 참여하기도 합니다). 이러한 수작업은 자동으로 감지되지 않는 부정행위를 찾는 데 도움이 되며 검토 결과를 바탕으로 이후 자동 감지(와 제재)가 이루어질 수 있도록 뱅가드를 개선합니다. 이러한 작업은 게임에 가장 큰 지장을 주는 플레이어들을 일정보다 일찍 제재할 기회이기도 합니다. 보통은 수시로 진행하는 대규모 제재를 통해 부정행위 프로그램 개발자가 자신의 핵이 현재 감지되는지 확신할 수 없도록 하지만, 게임을 더욱 효과적으로 보호하기 위해 가장 심각한 부정행위자들을 일정보다 일찍 퇴출하기도 합니다.
마지막으로 게임의 상태가 얼마나 건전한지, 뱅가드가 얼마나 효과적인지 등을 판단할 때도 플레이어 신고를 활용합니다. 신고 건수가 전반적으로 많아지는 경우 플레이어가 느끼기에 게임의 공정성이 떨어졌음을 의미합니다(각 신고가 실제로 정확한지는 별개의 문제입니다). 마찬가지로 부정행위로 신고된 플레이어의 비율과 뱅가드로 감지된 플레이어의 비율을 비교해 뱅가드가 얼마나 효과적인지 판단할 수 있습니다.
숫자로 보는 플레이어 신고
통계를 좋아하시는 분이 많다는 사실을 알기 때문에 부정행위 데이터 사이언티스트에게 공유할 만한 흥미로운 통계를 찾아달라고 부탁했습니다.
우선 신고할 정도로 의심스러운 행동을 보인 적이 없기 때문에 부정행위 관련 신고를 한 번도 받지 않은 플레이어는 전체의 97%입니다. 부정행위로 신고된 적이 있는 3%의 플레이어 중 신고자가 1명뿐인 경우가 80% 이상이었습니다. 90%는 신고자가 3명 미만이었습니다.
달리 말해 부정행위 신고를 1번 넘게 받은 플레이어는 전체의 0.6%에 불과하며 3번 이상 받은 플레이어는 0.3%에 불과합니다. 하지만 신고와 부정행위자 사이에 완벽한 상관관계가 존재하지는 않습니다. 신고를 당한 플레이어 중에는 결백한 경우가 많으며 제재를 받은 부정행위자 중 신고당한 적이 없는 경우도 있습니다. 이용 제한 제재를 받은 부정행위자 중 제재 전에 신고당한 경우는 53%에 그쳤으며 신고를 20번 받은 플레이어 중 검토 후 제재로 이어지는 경우는 60%였습니다.
하지만 상관관계가 완벽하지 않더라도 신고는 매우 유용합니다.