สวัสดีเพื่อน ๆ!

เราสองคนคือ Sara (ผู้อำนวยการผลิต หรือที่รู้จักกันในชื่อ “Riot necrotix”) และ Lea (ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ หรือที่รู้จักกันในชื่อ “Riot aeneia”) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่นำศึกษาสังคมและผู้เล่น (S&PD) ใน VALORANT

ทีมของเราดูแลฟีเจอร์โซเชียลทั้งหมดในเกม และเราร่วมมือกับทีมอื่น ๆ ในการจัดการกับปัญหาและโอกาสที่เข้ามาเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เล่น เมื่อปีที่แล้วเราได้สัญญาว่าเราจะจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ที่คุณเคยพบในเกมกับผู้เล่นคนอื่น ๆ

วันนี้คือการอัปเดตที่รอคอยมานาน เราได้พิจารณาความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ และเราอยู่ในจุดที่สามารถแบ่งปันสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ได้อย่างมั่นใจแล้ว

ก่อนที่จะอธิบายรายละเอียด เราต้องพูดถึงสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ เรายังมีงานรออยู่ข้างหน้าเราอีกมาก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่เป็นการกำหนดกรอบสำหรับงานที่เราจะมอบให้คุณต่อไปในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีข้างหน้า เราหวังว่าคุณจะตื่นเต้นกับเรื่องนี้เช่นเดียวกับเรา

เอาล่ะ มาเริ่มกันเลย:

การ AFK (แพตช์เป้าหมาย: 2.04)

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เราได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากกับปัญหาที่เราทราบดีว่าเป็นเรื่องที่เจ็บปวดสำหรับคุณ นั่นก็คือพฤติกรรม AFK หรือการทิ้งเกมไปเฉย ๆ ผู้เล่นที่มีพฤติกรรม AFK เพียงคนเดียวก็สามารถพลิกกระแสของเกมได้ และเป็นเรื่องน่าท้อใจที่รู้ว่าคุณจะต้องพยายามอย่างหนักขึ้นเป็นสองเท่าเพื่อโอกาสที่จะได้รับชัยชนะ เราได้ใช้เวลาในการทำงานกับคุณลักษณะต่างๆ ที่เรามั่นใจว่าจะลดพฤติกรรม AFK (ทั้งในเกมและก่อนเกม) ใน VALORANT ลงได้

เรากำลังดำเนินการปรับปรุงการตรวจจับพฤติกรรมประเภท AFK

ระบบเก่าของเรามีช่องโหว่บางส่วน และเราก็รู้สึกแย่ที่เห็นผู้เล่นบางคนอาศัยช่องโหว่ตรงนั้น ช่องโหว่เหล่านั้นจะได้รับการแก้ไข และในอนาคต เราจะขยายการตรวจจับนี้เพื่อครอบคลุมพฤติกรรมก่อกวนประเภทอื่น ๆ และการเล่นแบบไม่มีส่วนร่วม

(เราลงรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไม่มาก แต่โปรดรู้ว่าเราได้ปรับปรุงระบบของเราอย่างมาก และเราจะดำเนินการต่อไปเมื่อมีการฉวยโอกาสหรือเอาเปรียบแบบใหม่ปรากฏขึ้นในเกม)

เราได้ปรับปรุงโครงสร้างการลงโทษสำหรับความผิดจากพฤติกรรม AFK ใหม่ทั้งหมด

แทนที่จะใช้บทลงโทษทั่วไป "ตามความจำเป็น" เราจะติดตามพฤติกรรมภายใต้บัญชีของคุณต่อไปเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าช่วงเวลาที่คุณ “มีปัญหาจากระบบอินเตอร์เน็ตของคุณ” เป็นครั้งคราว คุณจะไม่ถูกลงโทษรุนแรงเกินไป (หากมีการลงโทษ)

ในทางกลับกันหากคุณเป็นผู้เล่นที่ออกจากเกมอย่างต่อเนื่อง... คุณจะถูกลงโทษอย่างหนักแน่นอน บทลงโทษเหล่านี้มีหลากหลายและปรับขนาดตามปัจจัยต่าง ๆ

บทลงโทษอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การเตือน
• การไม่ให้ค่า XP สำหรับเกมที่คุณทำการ AFK (แล้วเจอกันใหม่นะ นักฟาร์ม AFK!)
• หักคะแนนเล็กน้อยจากเรตติ้งแรงค์ของคุณสำหรับการหนีออกก่อนเข้าเกม
• หักคะแนนจากเรตติ้งแรงค์ของคุณสำหรับการ AFK ในเกม (แพตช์ 2.03)
• เพิ่มข้อจำกัดคิว
• ห้ามไม่ให้เข้าร่วมเกมโหมดจัดอันดับ
• แบนจากเกม VALORANT (เมื่อคุณเป็นคนดื้อรั้นจริง ๆ)

พูดง่าย ๆ ก็คือ เราได้เพิ่มระดับการตรวจจับและการจัดการกับพฤติกรรม AFK แล้ว และเรายินดีที่จะนำสิ่งเหล่านี้มาสู่เกมของคุณ

ความผิดจากการแชท (แพตช์เป้าหมาย: 2.04)

เราได้หารือกันมาระยะหนึ่งแล้ว และก็มีเหตุผลที่ต้องทำเช่นนั้น นอกเหนือจากปัญหา AFK แล้ว เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสารกับผู้เล่นคนอื่น ๆ ในเกม

บอกลา "การแบนการสื่อสารทั้งหมด" จนถึงปัจจุบันเราได้เปิดตัวการกลั่นกรองข้อความในกว่า 11 ภาษา และเราได้ปรับปรุงระบบการลงโทษสำหรับความผิดที่เป็นข้อความ เราได้เพิ่มความแตกต่างเล็กน้อยให้กับระบบ และบทลงโทษจะเพิ่มขึ้นตามความถี่และความรุนแรงของการกระทำความผิด

บทลงโทษอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การเตือน
• แบนการสื่อสาร
• ขยายเวลาการแบนการสื่อสาร
• แบนคิวจัดอันดับ
• แบนจากเกม
• ขยายเวลาการแบนจากเกม

(อย่าลืม: ในแพตช์ 2.04 ผู้เล่นที่ถูกแบนการสื่อสารจะถูกกันออกจากคิวการแข่งขัน)

เราขอพูดให้ชัดเจน: ไม่มีที่ว่างสำหรับความรุนแรง การคุกคาม หรือการล่วงละเมิดที่เจาะจงเป้าหมายใน VALORANT พฤติกรรมเหล่านั้นจะไม่ได้รับการยอมรับโดยสิ้นเชิง ความผิดบางอย่าง (เช่นเดียวกับที่ระบุไว้ด้านบน) จัดอยู่ในประเภท "เราจะไม่ทน" และรับรองได้ว่าจะถูกแบนจากเกมอย่างแน่นอน ชัดไหม

เราต้องการเตือนคุณอย่างชัดเจน: ณ ปัจจุบัน ระบบการประเมินข้อความของเรายังไม่สามารถแยกแยะได้ว่าใครเป็นผู้เริ่มต้นสงครามการถกเถียง หากเราเห็นว่าคุณพูดสิ่งที่แย่ ๆ คุณจะถูกแจ้งเตือน ไม่ว่าใครจะพูดก่อนก็ตาม หากมีคนคุกคามคุณทางวาจา อย่าคุกคามพวกเขากลับหรือพูดซ้ำในสิ่งที่พวกเขาพูดรายงานพวกเขามาให้เราทราบ และโปรดเชื่อใจว่าระบบของเราจะจัดการตามความเหมาะสมเอง (คุณสามารถเลือกที่จะปิดแชทข้อความ, แชทเสียง และปิงของพวกเขาได้ด้วย) เราไม่ต้องการให้คุณถูกลงโทษเนื่องจากการกระทำผิดของผู้อื่น

การตอบกลับผู้รายงานปัญหา(แพตช์เป้าหมาย: 2.05)

นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น เรากำลังนำนโยบายตอบกลับรายงานของคุณมาใช้ ด้วยคุณสมบัตินี้ ผู้เล่นจะได้รับแจ้งเมื่อรายงานของพวกเขาได้รับการดำเนินการ

เราเข้าใจดีว่าการส่งรายงานเป็นเรื่องน่าเหนื่อยหน่าย และบางครั้งการรายงานนั้นก็ถูกปล่อยทิ้งไว้เฉย ๆ แต่เชื่อเถอะว่าเรายินดีรับฟังและรายงานของคุณก็มีความสำคัญ อันที่จริงแล้วรายงานเหล่านี้สำคัญมากในการรับประกันว่าเรารู้ว่าคุณได้รับประสบการณ์อะไรมาบ้าง  เวอร์ชัน 1 สำหรับระบบนี้กำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ไคลเอนต์เกมเพื่อรับการตอบกลับ แต่เรากำลังดำเนินการไปยังระบบที่สามารถแจ้งให้คุณทราบนอกเกมได้

ท้ายที่สุด เราอยากให้คุณรู้ว่าเราให้ความสำคัญกับปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจังเหมือนกับที่คุณรู้สึกต่อปัญหาเหล่านี้ และเราไม่กลัวที่จะไล่ผู้เล่นที่ไม่ดีออกจากเกมของเรา เรามีเส้นทางที่ยาวไกลรออยู่ข้างหน้า แต่เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับคุณในการทำให้ VALORANT เป็นประสบการณ์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเร็ว ๆ นี้

การตรวจจับเหล่านี้ (และบทลงโทษที่เกี่ยวข้อง) จะนำมาใช้กับการสื่อสารด้วยเสียงเช่นกัน ในระหว่างนี้ โปรดรายงานผู้เล่นที่กระทำผิดต่อไปจนกว่าเราจะสรุปเทคโนโลยีของเราให้เสร็จสิ้น

เมื่อเราจัดการกับการเล่นที่มีปัญหาได้แล้ว เราต้องการใช้เวลามากขึ้นในการสำรวจด้านที่ดีกว่าของผู้เล่น VALORANT ของเรานั่นคือการเล่นเกมแบบ “โปรโซเชียล”

เรากำลังตรวจสอบวิธีในการตรวจจับพฤติกรรมเชิงบวกและเพื่อให้ผู้เล่นมองเห็นและจดจำการเล่นแบบโปรโซเชียลของพวกเขา ของแถมวันนี้ เราขอแนะนำคุณลักษณะใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถเชิญผู้เล่นเข้าร่วมเกมด้วย Riot ID ของพวกเขาได้ (แทนที่จะต้องเพิ่มพวกเขาเป็นเพื่อนก่อน) วิธีนี้จะทำให้คุณมีโอกาสทดสอบเพื่อนร่วมทีมใหม่โดยไม่ต้องมีข้อผูกมัดในการเพิ่มพวกเขาในรายชื่อเพื่อนของคุณ

เราหวังว่าคุณจะค้นพบเพื่อนใหม่จากการเล่นผ่านคุณลักษณะนี้

บทสรุป

ขอบคุณมาก! ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ สำหรับความอดทนของคุณ และสำหรับความกระตือรือร้นและความทุ่มเทที่ไม่รู้จักจบสิ้นเพื่อเกมที่เราทุกคนรัก แม้ว่าเราจะภูมิใจในสิ่งที่เราทำได้จนถึงตอนนี้ แต่ก็ยังมีงานอีกมากมายที่ต้องทำ นี่เป็นเพียงไม่กี่ขั้นในการเดินทางที่ยาวนานกว่ามาก เราทุ่มเทเพื่อทำให้ VALORANT เป็นประสบการณ์ทางสังคมอย่างที่คุณควรได้รับ และเราตั้งตารอที่จะทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

ด้วยเหตุนี้ เราจะรวมลิงก์ที่เป็นประโยชน์ไว้ด้วยหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อใด ๆ ที่เราเพิ่งพูดคุยไป เราจะกลับมาคุยกับทุกคนอีกในเร็ว ๆ นี้ :)

ทีม S&PD:

Sara “Riot necrotix”
Lea “Riot aeneia”
Jules “Riot Jules Fern”
Justin “Riot JC”
James “Riot RULY”
Lydia “Riot Lydia”
และ Seth “Riot Senghor”