《特戰英豪》遊戲環評系列：小號偵測篇

此系列文章將深入探討《特戰英豪》競技／社群及玩家互動的部分，更多關於此系列文章的資訊請見此。

哈囉大家，又是我Brian Chang！今天為大家帶來《特戰英豪》遊戲環評系列最新一期。自從今年二月以來，我們已經有一段時間沒在這裡跟大家分享消息了。不過，這個等待是值得的，因為這篇文章將帶大家深入了解這個系列中討論度最高的主題：開小號。

警告：這篇文章比過去的同系列文章還要長。懶人包看這裡：

• 今年稍早，我們實裝了小號自動偵測系統來調整小號的MMR。這項實驗非常成功，使出現小號輾壓對手的對戰數大幅減少。

• 此外，對五排限制的改動也顯著地降低小號出現的頻率，使同時期的對戰公平性有所提升。五排配對依然是《特戰英豪》中最公平的對戰模式。

• 整體來說，與今年稍早相比，小號數量減少了～17%，新創的小號升到「正確」MMR的速度快了兩至三倍。2023年將會有更多改善和新機制！

這篇文章分為以下部分：

1. 小號是什麼？為什麼要管？

2. 我們採取了什麼行動來減少小號數量？

3. 成果如何？未來有什麼計畫？

第一部分：小號是什麼？為什麼要管？

「小號」指的是由已擁有其他帳號的玩家所建立的帳號。

我們認為在《特戰英豪》開小號的動機有很多，想減少小號的數量，就得對症下藥，解決背後的問題。

其中一些動機是合情合理的，例如想和不同牌階的朋友一起進行競技對戰；另一方面，有些動機是絕對不能縱容的，例如用來輾壓對手（這就是我們主要針對的情況），或取代因違規被停權的主帳號。

到目前為止，開小號最常見的理由，是為了和不同牌階的朋友一起進行競技對戰。這動機是合情合理的，我們也支持，但這不應該透過開小號來達成。作為開發團隊，我們應該提供方法，讓玩家在無需開小號的情況下也能和朋友一起進行競技對戰（詳情後面會提到）。

最後，其中一些開小號的不良動機會導致明顯違反我們服務條款的行為，帳號也會因此遭到停權。這些行為包括玩家共用帳號、購買帳號，或刻意落敗或棄局來降低帳號的MMR等等，我們也在主動追蹤、偵測，並杜絕它們。

小號是什麼及玩家開小號的動機就講到這裡。那麼我們為什麼要管小號，並杜絕《特戰英豪》的小號呢？

• 小號會影響配對公平性：資深玩家使用新帳號進行對戰時，會需要一段時間才能升到「正確」的MMR／牌階。在這段期間，配對系統較難進行公平配對。我們希望玩家遊玩《特戰英豪》時，都能夠安心進行公平的對戰，但小號的存在卻讓我們無法保證這點。
• 小號較常做出干擾性行為：數據顯示，小號較常因不良遊戲行為及文字／語音不當言論而遭到檢舉，也較有可能因做出干擾性行為而被處罰。這可能是因為使用這些帳號的玩家比較「不在乎」小號是否遭到停權，或是使用小號的玩家本身就有做出干擾性行為的傾向（即使在使用主帳號也是如此）。
• 不過也許最重要的理由，是玩家很在意小號的問題：自從遊戲推出以來，在問卷調查中，玩家最常提到的《特戰英豪》競技對戰問題之一，就是小號氾濫的情況。從數據角度來看，開小號的情況實際上沒有玩家認為的那麼嚴重，但這也是我們需要解決的問題的一部分。我們不能只專注於減少《特戰英豪》小號的數量，還得讓各位看到我們採取的行動及成果，這樣大家才會確實感受到改善。

第二部分：我們採取了什麼行動來減少小號數量？

現在大家明白我們要解決的問題後，那就來談談其中一些解決方案和成果吧！

小號自動偵測系統

《特戰英豪》資料運算團隊主要負責利用數據和機器學習提升玩家的遊戲體驗。小號自動偵測系統的主要目的是運用數據將小號儘快升到正確的MMR，以大幅減少玩家遇到不公平對戰的情況。5.01版本推出時，團隊在北美進行了一個測試，以驗證偵測系統是否能夠準確地辨識小號，並將其MMR盡量升到接近主帳號的水平。

系統辨識小號的方法不便透露太多（以免有心人士鑽系統漏洞），但我們很樂意分享自動偵測的成果！

在第一輪測試，我們測量一面倒對戰（落敗隊伍贏不到五回合）的發生頻率。給大家參考一下，改動前，在《特戰英豪》的所有對戰中，小號輾壓對手的發生頻率高達32%，也就是說在有小號參加的對戰中，每三場對戰就會有一場出現這種情況。

我們的目標是壓低這個數字，使其降到跟沒小號參戰的「正常」一面倒對戰的發生頻率差不多。不過要讓這種狀況完全消失是不可能的，有時候就算對戰中的十位玩家實力都差不多，結果還是有可能一面倒，因為玩家有時狀態絕佳，有時碰壁失常，或是會出現有人斷線，害對戰變成4打5的情況等等。

為了測試系統，偵測到的所有小號當中，我們起初只調整了其中一半的MMR，另一半則作為「對照組」。這樣做是為了確認我們做出的調整是否真的對公平性造成了實質的改變。

接近北美測試尾聲時，MMR經調整的小號已在目標頻率的1%內，而沒做出調整的對照組進行的對戰依然有25%是一面倒的！

看到這些正面成果後，我們決定在全球實裝小號自動偵測系統，以進行最終測試。這次在整個八月偵測到的所有小號當中，也是只有其中一半的MMR被調整，另一半則作為對照組。在測試期間，一面倒對戰的發生頻率同樣有降低。

此外，我們還希望更進一步，找出需要幾場對戰才能把小號的MMR升到和主帳號相同。數據顯示，經調整的小號在短短4場對戰後就升到正確的MMR，而對照組的小號在10場對戰後離正確的MMR還差三個級別左右。

看到這些令人興奮的成果後，我們終於在九月正式在全球所有地區實裝小號自動偵測系統！團隊的下一步是研究有什麼方法能夠確保不會有漏網之魚，例如強化在對戰中辨識小號的方法，或是對偵測到的小號做出不同幅度的MMR調整，使其MMR更快升到與主帳號相同。不瞞你說，團隊早已著手開發這些改動。

五排改動

除了辨識小號並將其配對到公平的對戰以外，我們還做出了一些改動，從根本減少開小號的好處。

我們在一年前的3.10版本做出的其中一個改動，就是讓任何牌階的玩家都可以一起五排（若是牌階差距較大的五排隊伍，競技評分增減幅度會較小）。自那時以來，隨著我們對列隊時間、對戰公平性，以及玩家對改動的看法有了更深的了解，我們也做出了更多改動。

這個改動對減少小號數量有什麼幫助呢？如前所述，玩家開小號的最大原因是想和朋友一起進行競技對戰，我們開放牌階差距較大的玩家進行五排，讓玩家無需開小號就能和好友同樂。

那麼結果如何呢？首先，下面的圖表顯示所有《特戰英豪》競技對戰的百分比，依組隊人數劃分：

如各位所見，在3.10版本實裝五排改動後，五排比例大幅增加，但之後便沒有太大的變動，五排隊伍進行競技對戰的頻率從改動推出時到現在都差不多。

下面同樣是進行競技對戰的五排隊伍的百分比，但分成了「一般」的五排隊伍（在3.10版本前就能五排的隊伍），以及「牌階差距較大」的五排隊伍（改動後才能五排的隊伍）。

雖然整體來說，進行競技對戰的五排隊伍的百分比沒什麼變動，但其中的分布卻有顯著的變化。現在看到的五排隊伍，有很大一部分都是在3.10版本前無法五排的隊伍。

我們做出這個改動時，有玩家提出了疑慮：「對戰公平性不會受到負面的影響嗎？」幸好數據顯示五排改動並沒有顯著降低對戰公平性。相反地，改動後，五排對戰雙方的實力差距變得更小，因為玩家較少用小號，而是用主帳號，這樣我們的配對系統更容易確保配對公平。現在超過三分之一的五排對戰的結果都是13比10或更小的差距，比任何其他競技對戰的比數都要更接近！

第三部分：成果如何？未來有什麼計畫？

我們做出了多項改動，也有看到改善，但《特戰英豪》的小號數量是否真的有減少？

簡單來說：有！

下面的圖表顯示《特戰英豪》小號的預估數量，依版本劃分。

小號數量整體都有減少，但在前述措施實裝的版本減少得最明顯。

不過這樣還不夠！還有許多工作尚未完成（有些正在進行中），包括：

• 進一步改善／新增小號偵測方法，以更快的速度找到小號並採取行動。
• 繼續偵測並打擊經常涉及小號的代打、共用或購買帳號等違反服務條款的行為。在此重申，我們無法透露太多資訊（因為透露我們偵測這類行為的方法，會有危及偵測系統本身的風險），但我們會繼續研討解決方案。
• 提供更多方法給不同技術水平的玩家一起進行《特戰英豪》競技對戰。最近我們宣布進行上位賽內測，這是一個競爭激烈的《特戰英豪》團隊競技模式。希望這些系統能夠提供更多方法，讓玩家無需開小號就能跟朋友同樂。

非常感謝你讀到這裡！我們為了減少玩家在《特戰英豪》開小號的需要而做了許多努力，因此忍不住跟大家分享這麼多資訊。

開小號是玩家社群討論度最高的主題之一。值得注意的是，有時候玩家認為對手「不應該」在某個牌階，但實際上對方可能只是剛好狀態絕佳罷了。正因如此，我們知道玩家對《特戰英豪》小號的顧慮是無法完全消除的。

不過，這並不代表我們會放著這個問題不管。雖然我們為了解決大家的顧慮，已經做了許多努力，但我們知道自己還能做得更多，來確保大家的《特戰英豪》競技體驗既好玩又公平。感謝大家分享意見，還請繼續不吝給予回饋，提出未來想在《特戰英豪》看到的改動！