Actualización acerca de la detección y penalización de comportamiento negativo en VALORANT

¡Saludos!

Somos Sara "Riot necrotix" (productora) y Lea "Riot aeneia" (asesora estratégica), y formamos parte de la dirección del equipo de dinámicas sociales y de jugador en VALORANT.

Nuestro equipo se encarga de todas las características sociales del juego y trabajamos junto a otros equipos para solucionar problemas y aprovechar oportunidades relacionadas con el comportamiento de los jugadores. El año pasado prometimos solucionar algunos temas problemáticos que habéis estado sufriendo al interactuar con otros jugadores en partida.

Hoy os traemos una actualización muy esperada: nos hemos tomado vuestros comentarios muy en serio y ahora estamos en un punto en que podemos compartir con total confianza qué hemos estado preparando.

Antes de entrar en materia, nos gustaría admitir lo evidente: todavía tenemos mucho trabajo por delante. Estos cambios son solo el principio, pero establecen los cimientos necesarios para el trabajo que vendrá en los próximos meses y años. Esperamos que os haga tanta ilusión como a nosotras.

Ahora, vamos allá:

INACTIVIDAD (versión objetivo: 2.04)

A lo largo de los meses pasados, hemos centrado gran parte de nuestros esfuerzos en un problema que sabemos que os afecta: los jugadores inactivos. Incluso un solo jugador inactivo puede cambiar el curso de una partida, y es desalentador saber que tendréis que rendir el doble para tener una oportunidad de ganar. Hemos pasado algún tiempo trabajando en varias características que creemos firmemente que servirán para reducir el número de jugadores inactivos (tanto en partida como en selección de agentes) en VALORANT.

Vamos a implementar un sistema de detección mejorado para la inactividad.

Nuestro antiguo sistema tenía algunos problemas y fastidiaba mucho ver cómo algunos jugadores se aprovechaban de ellos. Vamos a solucionar estos problemas y, en un futuro, ampliaremos este sistema de detección para abarcar otros tipos de comportamientos disruptivos y de juego no participativo.

(No podemos entrar en detalles específicos sobre esto, pero sabed que hemos mejorado enormemente el sistema y que seguiremos insistiendo a medida que surjan más vulnerabilidades en el juego).

Hemos renovado por completo nuestra estructura de penalizaciones para los casos de inactividad.

En vez de aplicar penalizaciones genéricas según sea necesario, registraremos el comportamiento de vuestras cuentas a lo largo del tiempo. Esto implica que ese momento esporádico de "qué narices le ha pasado a mi conexión de internet" seguramente no suponga un castigo tan severo (si es que lo hay).

Por otra parte, si un jugador abandona con frecuencia sus partidas... se las verá con la justicia. Las penalizaciones son diversas y progresan según diferentes factores.

Pueden incluir:

• Avisos.
• No obtener EXP en las partidas en que el jugador haya estado inactivo (¡se acabó el farmear experiencia estando AFK!).
• Pequeñas reducciones de la puntuación de rango por abandono en la selección de agentes.
• Reducciones de la puntuación de rango por inactividad en partida (versión 2.03).
• Mayores restricciones de cola.
• Acceso vetado a partidas clasificatorias.
• Suspensiones en VALORANT (solo para casos muy recurrentes).

En resumen, hemos mejorado la detección y la gestión de la inactividad, y estamos deseando incorporar todas las mejoras a vuestras partidas.

COMPORTAMIENTO INADECUADO EN EL CHAT (versión objetivo: 2.04)

Llevamos un tiempo sin decir nada sobre este tema y hay un buen motivo para ello. Además del tema de la inactividad, hemos estado trabajando mucho para mejorar vuestra experiencia a la hora de comunicaros con otros jugadores durante las partidas.

Decid adiós a las suspensiones generales de los canales de comunicación. Ya hemos lanzado un sistema de moderación de texto para más de 11 idiomas y hemos reformado el sistema de penalización para comportamiento inadecuado en el chat de texto. Hemos introducido más matices en el sistema y ahora las penalizaciones progresan con la frecuencia y la severidad de la ofensa.

Las penalizaciones pueden incluir:

• Avisos.
• Suspensión de los canales de comunicación.
• Suspensión prolongada de los canales de comunicación.
• Suspensión del acceso a la cola clasificatoria.
• Suspensión en el juego.
• Suspensión prolongada en el juego.

(Recordad que, en principio, para la versión 2.04, los jugadores con suspensión de los canales de comunicación no podrán acceder a la cola competitiva).

Queremos dejar una cosa muy clara: en VALORANT, no se tolerarán la violencia, las amenazas o el acoso. Determinadas ofensas (como las que aparecen más arriba) entran en la categoría de "tolerancia cero" y tendrán como consecuencia la suspensión en el juego, punto y final.

Dicho esto, queremos avisaros de antemano de que, actualmente, nuestros sistemas de evaluación de texto no pueden discernir quién tiró la primera piedra. Si os pillamos diciendo cosas feas, quedaréis marcados en el sistema, sin importar quién haya empezado. Si alguien os acosa verbalmente, no contraataquéis ni repitáis lo que os han dicho. Informad sobre ello y confiad en que nuestros sistemas se encarguen (también podéis silenciar su chat de texto y de voz y sus alertas). No queremos que seáis castigados por las infracciones de los demás.

NOTIFICACIONES TRAS INFORMAR SOBRE UN JUGADOR (versión objetivo: 2.05)

Junto con todo lo de antes, vamos a introducir notificaciones para vuestros informes. Mediante esta característica comunicaremos a los jugadores que hemos tomado medidas gracias a sus informes.

Entendemos que resulta frustrante enviar uno y no saber siquiera si lo hemos visto o si ha servido para algo. Creednos, os escuchamos y vuestros informes importan. De hecho, son completamente esenciales para que conozcamos vuestras experiencias. En la primera versión, será necesario que hayáis iniciado sesión en el cliente del juego para recibir la notificación, pero estamos trabajando en un sistema con el que podamos enviaros una notificación fuera del juego.

En definitiva, solo queremos que sepáis que nos tomamos estos problemas tan en serio como vosotros y que no nos tiembla la mano a la hora de expulsar del juego a aquellos que estropeen la experiencia. Nos queda mucho camino por recorrer, pero nos encanta trabajar con vosotros para hacer que VALORANT sea una gran experiencia social para todos.

DE CARA AL FUTURO

Estos tipos de detección (y sus penalizaciones asociadas) también llegarán a las comunicaciones por voz. Mientras tanto, por favor, seguid informando sobre los infractores hasta que finalicemos la tecnología.

Cuando acabemos de solucionar los problemas más gordos del juego, nos gustaría pasar más tiempo explorando el lado positivo de nuestros jugadores de VALORANT: la experiencia de juego prosocial.

Estamos investigando formas de detectar los comportamientos positivos para dar a los jugadores visibilidad y reconocimiento por sus contribuciones. Además, vamos a introducir una nueva característica que os permita invitar a jugadores a partidas solo con su Riot ID (en vez de tener que añadirlos como amigos). Esto os dará la oportunidad de probar nuevos compañeros de equipo sin el compromiso de tener que añadirlos a vuestra lista de amigos.

Esperamos que descubráis nuevos amigos con los que jugar a través de esta función.

EN CONCLUSIÓN

¡Gracias! Gracias por vuestros comentarios, por vuestra paciencia, por vuestro entusiasmo y dedicación eterna a este juego que tanto nos encanta. Aunque estamos orgullosos de todo lo que hemos logrado hasta ahora, está claro que queda mucho trabajo por hacer. Estos son solo unos pocos pasos en un viaje mucho más largo. Estamos comprometidos a hacer que VALORANT sea la experiencia social que merecéis y nos hace ilusión trabajar en ese objetivo junto a vosotros.

Vamos a incluir algunos enlaces de utilidad por si queréis más información sobre cualquiera de los temas que hemos tratado. Hablaremos pronto. :)

— Equipo de dinámicas sociales y de jugador:
Sara "Riot necrotix"
Lea "Riot aeneia"
Jules "Riot Jules Fern"
Justin "Riot JC"
James "Riot RULY"
Lydia "Riot Lydia"
Seth "Riot Senghor"