Aggiornamenti sul sistema di rilevazione del comportamento e sulle penalità in VALORANT

Ciao amici,

siamo Sara (alias "Riot necrotix", produttrice) e Lea (alias "Riot aeneia", consulente strategica), e facciamo parte di quelli che guidano il team delle dinamiche sociali e dei giocatori di VALORANT.

Ci occupiamo di tutte le caratteristiche sociali del gioco e collaboriamo con altri team per gestire situazioni e problemi legati al comportamento dei giocatori. L'anno scorso vi avevamo promesso che avremmo affrontato alcuni dei problemi più fastidiosi che dipendono dal comportamento degli altri giocatori.

Oggi possiamo finalmente aggiornarvi sul nostro operato. Abbiamo preso a cuore tutti i vostri feedback e ora possiamo condividere con voi quello su cui abbiamo lavorato.

Prima di cominciare, un'ovvia precisazione: abbiamo ancora tanto da fare. Queste modifiche sono solo l'inizio, ma rappresentano la base del lavoro che continueremo a produrre nei mesi e negli anni a venire. Speriamo ne sarete entusiasti quanto lo siamo noi.

E ora, cominciamo:

Giocatori AFK (patch prevista: 2.04)

Nel corso degli ultimi mesi, ci siamo particolarmente concentrati su un problema che sappiamo consideriate davvero fastidioso: i giocatori AFK. Basta un solo giocatore AFK per cambiare le sorti di una partita ed è pesante sapere che dovete impegnarvi il doppio per avere anche solo una possibilità di vittoria. Abbiamo lavorato allo sviluppo di diverse funzioni che riteniamo ridurranno l'incidenza di giocatori AFK (prima e durante la partita) in VALORANT.

Abbiamo implementato una rilevazione migliorata dei giocatori AFK.

Il nostro vecchio sistema aveva una serie di falle ed era pessimo vedere alcuni giocatori approfittarne. Queste falle saranno corrette, e in futuro miglioreremo i controlli per rilevare altri tipi di comportamenti molesti e non collaborativi.

(Non possiamo entrare troppo nei dettagli, ma sappiate che abbiamo migliorato nettamente il nostro sistema e che continueremo a lavorarci ogni volta che i giocatori scopriranno nuove falle per aggirare i controlli.)

Abbiamo completamente rinnovato la struttura delle penalità per i giocatori AFK.

Invece di applicare penalità generiche "all'occorrenza", terremo traccia del vostro account nel corso del tempo. Ciò vuol dire che una situazione sporadica causata da un momento di follia di Internet non verrà punita troppo severamente (o non verrà punita affatto).

Dal lato opposto, se siete giocatori che abbandonano costantemente le partite, beh... preparatevi al peggio. Queste penalità sono svariate e si basano su molti fattori.

Tra le penalità ci sono:

• Avvisi
• PE non assegnati per le partite in cui siete AFK (con tanti saluti a quelli che entrano in partita senza giocare solo per guadagnarli!)
• Piccole detrazioni di punti competitivi per chi evita di confermare un agente prima della partita
• Detrazioni di punti competitivi per chi va AFK durante la partita (patch 2.03)
• Limitazioni alla coda aumentate
• Esclusione dalla modalità competitiva
• Ban da VALORANT (ma solo se siete davvero, davvero recidivi)

Per farla breve, abbiamo organizzato rilevazione e gestione dei giocatori AFK. E non vediamo l'ora di implementare tutto questo nel gioco.

OFFESE IN CHAT (patch prevista: 2.04)

Qui ci siamo dati particolarmente da fare e a ben ragione. Oltre alla questione dei giocatori AFK, abbiamo lavorato molto per migliorare l'esperienza di comunicazione con gli altri giocatori durante la partita.

Potete dire addio al semplicistico e generico ban dalle comunicazioni che applicavamo finora. A oggi abbiamo implementato la moderazione testuale per più di 11 lingue e abbiamo rinnovato il sistema delle penalità per le offese testuali. Il sistema è stato migliorato, adesso le penalità variano in base alla frequenza e alla gravità delle offese.

Tra le penalità ci sono:

• Avvisi
• Ban dalle comunicazioni
• Ban dalle comunicazioni estesi
• Ban dalla coda competitiva
• Ban di gioco
• Ban di gioco estesi

(Promemoria: se tutto va secondo i piani, dalla patch 2.04 i giocatori con un ban alle comunicazioni non potranno partecipare alle code competitive.)

Chiariamo subito una cosa: in VALORANT non c'è spazio per atteggiamenti violenti, minacce o molestie. Comportamenti del genere non saranno tollerati. Alcune offese (come quelle di cui sopra) sono a "tolleranza zero" e porteranno a un ban, senza discussioni.

Detto questo, meglio precisare una cosa: ai nostri attuali sistemi di valutazione del testo non interessa chi ha cominciato. Se vi esprimete in modo inadeguato verrete segnalati, non importa chi ha provocato chi. Se qualcuno vi infastidisce verbalmente, non reagite. Limitatevi a segnalarlo e lasciate che se ne occupino i nostri sistemi. Ricordatevi che potete anche silenziare la chat testuale/vocale e i segnali di un giocatore specifico. Non vogliamo che siate puniti per colpa degli altri.

FEEDBACK SULLE SEGNALAZIONI (patch prevista: 2.05)

Oltre a tutto quello di cui sopra, inizieremo a inviare feedback a chi effettua segnalazioni. Con questa funzionalità, i giocatori riceveranno una notifica quando le loro segnalazioni hanno dato frutto.

Ci rendiamo conto che è frustrante inviare una segnalazione e non sapere se l'abbiamo ricevuta, o se abbiamo preso provvedimenti in merito. Credeteci, noi vi ascoltiamo sempre, anzi: le vostre segnalazioni sono fondamentali per noi e ci permettono di comprendere la vostra esperienza. All'inizio sarà necessario accedere al client del gioco per ricevere il feedback, ma stiamo lavorando a un sistema che permetta di inviarvi una notifica al di fuori del gioco.

In ultima analisi, vogliamo che sappiate che prendiamo molto sul serio questi problemi, come fate voi, e non abbiamo paura di cacciare dal gioco chi non si comporta bene. Il viaggio è ancora lungo, ma non vediamo l'ora di collaborare con voi per rendere VALORANT un'esperienza sociale piacevole per tutti.

ALL'ORIZZONTE

Questi sistemi di rilevazione (e le relative penalità) in futuro verranno applicati anche alle comunicazioni vocali. Nel frattempo, continuate a segnalare i giocatori molesti finché non avremo sviluppato la tecnologia per automatizzare il processo.

Una volta risolti questi problemi, vogliamo dedicarci all'aspetto migliore di VALORANT: il gioco "sociale".

Stiamo lavorando a come individuare comportamenti positivi e a come dare ai giocatori visibilità e riconoscimento per il loro comportamento socievole. Un piccolo bonus: vogliamo introdurre una nuova funzionalità che permette di invitare giocatori alle partite specificando solo il loro Riot ID (senza doverli aggiungere come amici). In questo modo potrete testare nuovi compagni, senza necessariamente aggiungerli all'elenco amici.

Speriamo che così sarete incoraggiati a trovare nuovi amici con cui giocare.

CONCLUSIONI

Grazie! Grazie per il feedback, la pazienza, l'entusiasmo e la dedizione che continuate ad avere per il gioco che tutti noi amiamo. Siamo orgogliosi di quello che abbiamo ottenuto fino a ora, ma di sicuro c'è ancora molto da fare. Sono solo piccoli passi di un viaggio molto più lungo. Vogliamo rendere VALORANT l'esperienza sociale che meritate e non vediamo l'ora di collaborare al raggiungimento di questo obiettivo.

Detto questo, inseriremo alcuni link utili per avere maggiori informazioni su tutti gli argomenti che abbiamo toccato. Ci vediamo presto in chat! :)

— Il team delle dinamiche sociali e dei giocatori:
Sara "Riot necrotix"
Lea "Riot aeneia"
Jules "Riot Jules Fern"
Justin "Riot JC"
James "Riot RULY"
Lydia "Riot Lydia"
e Seth "Riot Senghor"