Aktualizacja Polityki prywatności i Warunków świadczenia usług

Zależy nam na tym, by wszystkie nasze gry były bezpieczne oraz inkluzywne dla każdego, kto zechce z nich korzystać. Wiemy, że uciążliwe zachowania na czacie głosowym niepokoją wielu graczy, dlatego pragniemy skuteczniej im przeciwdziałać. Abyśmy mogli podejmować niezbędne kroki przeciwko graczom, którzy nadużywają komunikacji głosowej w celu nękania innych, stosowania mowy nienawiści lub wykorzystywania innych metod zakłócania gry, powinniśmy wiedzieć, co takie osoby mówią. Z tego powodu począwszy od teraz musimy uzyskać możliwość analizowania danych głosowych.

W SKRÓCIE:

• Aktualizujemy Informację o polityce prywatności, aby zyskać możliwość rejestrowania oraz oceny komunikacji głosowej zgłoszonej jako uciążliwe zachowanie. Zaczniemy od VALORANT. W przypadku wykrycia naruszenia podejmiemy odpowiednie kroki i usuniemy wspomniane dane, gdy nie będą już potrzebne do analizy.

• Aktualizację Warunków świadczenia usług wprowadzamy łącznie ze zmodyfikowaną globalną polityką zwrotów, dodając jednocześnie warstwę językową dotyczącą naszego oprogramowania do walki z oszustami w przypadku istniejących oraz przyszłych tytułów Riot.

• Zalecamy dalszą lekturę, jeśli chcecie dokładnie dowiedzieć się, dlaczego to robimy, co się stanie z waszymi danymi (i jak dbamy o ich bezpieczeństwo) i jak wspomniane zmiany na was wpłyną.

Kwestie prawne

Oto podsumowanie zmian, które w przyszłym miesiącu zostaną wprowadzone do naszej Informacji o polityce prywatności i Warunków świadczenia usług:

Informacja o polityce prywatności: aktualizacja Informacji o polityce prywatności pozwala nam rejestrować i w razie potrzeby oceniać dane głosowe powstałe podczas korzystania z należących do Riot kanałów komunikacji głosowej. Gdy gracz wyśle zgłoszenie o uciążliwym lub obraźliwym zachowaniu, do którego doszło za pośrednictwem komunikacji głosowej, odpowiednie dane dźwiękowe zostaną zachowane w regionie, w którym zarejestrowano konto gracza, a następnie będą poddane ocenie w celu zweryfikowania, czy doszło do naruszenia naszej umowy dotyczącej zachowań. W przypadku wykrycia naruszenia podejmiemy odpowiednie kroki. Po udostępnieniu danych graczowi dopuszczającemu się naruszenia (oraz wówczas, gdy nie będą już one potrzebne do analizy) zostaną one usunięte. Obecnie w ten sam sposób postępujemy ze zgłoszeniami dotyczącymi czatów tekstowych. Gdy nie zostanie wykryte żadne naruszenie lub jeśli zgłoszenie nie pojawi się w odpowiednim czasie, nastąpi usunięcie tych danych.

Nasza Informacja o polityce prywatności obejmuje wszystkie tytuły Riot, a zatem każdy gracz – niezależnie od tego, z jakiej gry korzysta – musi wyrazić zgodę na wprowadzane zmiany. Aktualnie VALORANT jest jedyną dostępną grą, w przypadku której będziemy korzystać z możliwości rejestrowania danych głosowych oraz ich analizy, gdy wpłynie zgłoszenie dotyczące uciążliwego zachowania za pośrednictwem czatu głosowego. Mimo że aktualizacja wspomnianego dokumentu uprawnia nas do rejestrowania danych głosowych, to w przypadku League of Legends, Wild Rift oraz Teamfight Tactics nie zamierzamy obecnie nagrywać czatów głosowych graczy ani poszerzać dostępności czatu głosowego poza grupowy czat głosowy. Jeśli zaś chodzi o grę Legends of Runeterra, nie planujemy w niej wprowadzać czatu głosowego.

Warunki świadczenia usług: wprowadzamy nową politykę zwrotów, która będzie obowiązywać we wszystkich naszych grach i regionach. Polityka ta określa zasady dotyczące: zakupionych rzeczy podlegających i niepodlegających zwrotowi, procesów występowania o zwroty, w stosownych przypadkach zasad rządzących zwrotami związanymi z rynkami należącymi do stron trzecich (dotyczy to np. gier Wild Rift i Teamfight Tactics, które są dostępne w wersjach na urządzenia mobilne), a także pozostałych istotnych i przydatnych informacji. Wraz z pojawieniem się systemu Vanguard w VALORANT, a także z myślą o części naszych przyszłych gier chronionych przez sterownik jądra, zaktualizowaliśmy warstwę językową dotyczącą oprogramowania do walki z oszustami, które być może będziecie musieli zainstalować, aby grać w niektóre z naszych tytułów. W przypadku naszych obecnych i przyszłych gier będziemy niezmiennie zapewniać jak największą przejrzystość w kwestii programów do walki z oszustwami, nie narażając przy tym stosowanych rozwiązań w tym zakresie. Będziemy was informować o wszelkich nowych programach do walki z oszustwami – zwłaszcza o tych wyposażonych w sterowniki trybu jądra – na długo przed ich wdrożeniem i wymaganą instalacją.

Więcej na temat oceny danych głosowych

Chcąc stworzyć inkluzywną przestrzeń do gry, musimy rozwijać bezpieczne i pełne wzajemnego szacunku środowisko, w którym wszyscy gracze będą uczestniczyli w pozytywnych interakcjach. Komunikacja głosowa zaimplementowana w VALORANT już od momentu premiery jest wszechstronniejsza niż ta dostępna w League. Również działanie czatu głosowego w VALORANT daje nam powody do zadowolenia. Zależało nam jednak na skuteczniejszej metodzie zapobiegania uciążliwym zachowaniom, która byłaby dostępna w naszej komunikacji głosowej.

Dlaczego poświęcamy tyle uwagi ocenie danych głosowych?

Przyglądamy się uciążliwym zachowaniom w naszych grach już od jakiegoś czasu, a ocena danych głosowych to tylko jeden ze sposobów, w jaki chcemy ulepszyć nasze gry dla wszystkich grających w nie osób.

Uciążliwe zachowania w komunikacji głosowej są w odbiorze wielu graczy wyjątkowo dokuczliwe. Dlatego uważamy, że jednym ze sposobów walki z nimi jest zapewnienie szybkich i trafnych metod zgłaszania nadużyć lub nękania, abyśmy wiedzieli, kiedy należy podjąć odpowiednie kroki. Zanim jednak to uczynimy, musimy mieć niepodważalne dowody, dzięki którym sprawdzimy, czy doszło do naruszenia zasad dotyczących zachowań. Pomogą nam one również wytłumaczyć graczom, dlaczego konsekwencją określonego zachowania było zastosowanie kary.

Zdajemy sobie sprawę, że jeśli chodzi o VALORANT, jest jeszcze wiele do zrobienia w kwestii problemów związanych z zachowaniem graczy. W lutym wprowadziliśmy ulepszone wykrywanie AFK, nowe kary za wykroczenia AFK, moderację tekstową dla ponad 11 języków oraz odpowiedź na zgłoszenie, aby gracze wiedzieli, kiedy podjęto działania w reakcji na złożone doniesienie. Wspomniane zmiany to tylko niektóre usprawnienia wdrożone przez nas w celu dostarczenia społeczności przeżyć, na które zasługuje. W przyszłości zamierzamy kontynuować wspomniane prace, wykorzystując ocenę danych głosowych, aby w efekcie udostępnić ulepszony system wykrywania naruszeń i stosowania kar w komunikacji głosowej.

A co z prywatnością danych?

Uważamy, że powinniśmy gromadzić absolutnie minimalną ilość danych, dzięki którym będziemy efektywnie zarządzać grami i dostarczać wam coraz lepszych wrażeń. Zbierając dane, zamierzamy zachowywać przejrzystość całego procesu i przechowywać je tylko przez niezbędny okres oraz chronić je tak, jak nasze własne.

Wiemy, że gromadzenie danych głosowych wywołuje obawy wielu z was. Możecie być jednak pewni, że nie udostępnilibyśmy nikomu żadnych danych, którymi – gdyby należały do nas – sami nie chcielibyśmy się dzielić z innymi. Jeśli wolicie jednak, aby wasz czat głosowy nie był rejestrowany, możecie go wyłączyć.

Czy będziecie mnie czynnie podsłuchiwać?

Nie. Nie będziemy czynnie monitorować waszej komunikacji w grze w czasie rzeczywistym. Co najwyżej odsłuchamy i poddamy analizie pliki głosowe, gdy zgłoszone zostanie uciążliwe zachowanie za pośrednictwem czatu głosowego.

A co jeśli nie chcę, żeby mój czat głosowy mógł być rejestrowany?

Jeżeli nie chcecie, aby rejestrowano wasz czat głosowy, możecie go wyłączyć.

Korzystanie z komunikacji głosowej na naszej platformie oznacza, że wasze pliki głosowe mogą podlegać rejestracji i potencjalnemu przetwarzaniu.

Kiedy mogę się spodziewać oceny danych głosowych w grach?

Aktualnie pracujemy nad nowymi systemami analizy zachowań na czacie głosowym. Chcieliśmy możliwie jak najszybciej zapewnić przejrzystość w tej kwestii. Zanim zajmiemy się innymi językami i regionami, zainicjujemy fazę testów beta VALORANT w Ameryce Północnej.

Zespół VALORANT udostępni więcej informacji na temat działania systemu, zanim zacznie się gromadzenie danych głosowych w fazie testów beta, a także powiadomi graczy poprzez klienta gry przed rozpoczęciem ich pozyskiwania.

Co aktualizacja wspomnianych zasad będzie oznaczać dla League, LoR, Wild Rift i TFT?

Informacja o polityce prywatności jest obejmującym wszystkie tytuły Riot dokumentem, modyfikacje którego wymagają akceptacji ze strony każdego aktywnego gracza. Chociaż VALORANT pozostaje jedyną dostępną grą, w przypadku której planujemy obecnie korzystać z możliwości rejestrowania i analizy danych głosowych, ta sama polityka obejmuje inne nasze tytuły, a zatem podlegają one aktualizacji.

Aktualizacja daje nam sposobność rejestrowania danych głosowych, jednak aktualnie nie zamierzamy nagrywać czatów głosowych graczy ani poszerzać dostępności czatu głosowego poza grupowy czat głosowy w przypadku League, Wild Rift i TFT. Obecnie nie planujemy wprowadzać czatu głosowego do LoR. Jeśli nasze plany ulegną zmianom, poinformujemy was o tym, zanim zaczniemy gromadzić jakiekolwiek dodatkowe dane, ponieważ dążymy do możliwe jak największej przejrzystości w tej kwestii.

Co dalej?

Mamy świadomość, że ograniczenie uciążliwych zachowań jest złożonym procesem wymagającym stosowania długofalowych rozwiązań i wielu różnych metod, zwłaszcza w przypadku komunikacji głosowej. Jest jeszcze sporo do zrobienia, pragniemy jednak dostarczać społeczności przeżyć, na które zasługuje podczas gry w nasze tytuły. Przyglądamy się innym możliwościom, które, jak sądzimy, poprawią wrażenia z gry. O nowościach w naszych planach będziemy was informować w nadchodzących miesiącach. Uważamy jednak, że zdolność do reagowania na zgłoszenia uciążliwych zachowań za pośrednictwem komunikacji głosowej jest jednym z pierwszych kroków na drodze do stworzenia społeczności, w której wszyscy będziemy mogli bezpiecznie grać.