System VALORANT do walki z oszustami: zgłoszono oszusta!

Cześć! Nazywam się Paul „Arkem” Chamberlain i jestem kierownikiem systemu do walki z oszustami w VALORANT. Chciałbym krótko opowiedzieć wam o znaczeniu zgłoszeń graczy.

Stanowią one jedno z najpotężniejszych narzędzi do działań wymierzonych w oszustów. Zgłoszenia pozwalają bezpośrednio powiadomić nas (czyli wasz wierny zespół zmagający się z nieuczciwymi graczami) o podejrzanych sytuacjach, które pojawiają się podczas gry. W przeciwieństwie do zautomatyzowanych systemów Vanguard (czyli naszego programu do walki z oszustami) zgłoszenia pokazują nam ludzkie spojrzenie na efekty naszej pracy w skali, która jest niedostępna w żaden inny sposób. Poza tym dają nam też bezpośredni wgląd w wasze wrażenia z gry. To bardzo ważne, aby gracze używali narzędzi zgłaszania w grze za każdym razem, gdy zauważą coś podejrzanego. To najlepszy sposób, aby pozostała ona sprawiedliwa!

Obiecuję, że na końcu pojawią się bardzo interesujące liczby.

CYKL ŻYCIA ZGŁOSZEŃ

Zgłoszenia stanowią źródło wielu zautomatyzowanych i ręcznych procesów, które przeprowadza nasz zespół. Co do tych zautomatyzowanych, Vanguard wykorzystuje zgłoszenia, aby ustalić, czy konkretny gracz zasługuje na dodatkowy dozór, na przykład bardziej intensywne skanowanie jego integralności. Vanguard używa również liczby zgłoszeń (a dokładniej liczby wyjątkowych zgłaszających oraz gier, w których zgłoszono danego gracza) jako potwierdzenia swoich wyników, co pozwala nam szybciej banować graczy, często nawet bez konieczności ręcznego sprawdzenia danego przypadku.

Nasi analitycy walczący z oszustami używają też zgłoszeń podczas ręcznego sprawdzania graczy. Każdego dnia przyglądają się najbardziej podejrzanym przypadkom (czasami pomagam im w ramach występów gościnnych), zwykle zaczynając od tych zgłaszanych najczęściej. Ręczne przeglądanie pozwala nam wykryć oszustów, którzy nie zostali zidentyfikowani automatycznie. Dzięki temu możemy ulepszyć Vanguard tak, aby w przyszłości ten proces (oraz nałożenie bana) przebiegł już bez naszego udziału. Ręczne przeglądy pozwalają nam także usuwać najbardziej uciążliwych graczy jeszcze przed przewidzianym na to terminem. Często przyznajemy całe „fale” banów — chcemy w ten sposób utrzymać twórców programów do oszukiwania w niepewności co do tego, czy jesteśmy w stanie wykryć ich aplikacje — ale z radością pożegnamy najgorsze przypadki jak najwcześniej, aby jak najlepiej chronić naszą grę.

Zgłoszenia służą też jako miara prawidłowości działania gry oraz skuteczności programu Vanguard. Jeśli ogólna liczba zgłoszeń rośnie, dla nas jako producentów jest to znak, że gracze nie są zadowoleni z integralności gry (niezależnie od słuszności poszczególnych zgłaszanych przypadków). Można też powiedzieć, że możemy ocenić skuteczność Vanguard, porównując odsetek graczy zgłoszonych za oszukiwanie z procentem tych wykrytych przez nasz program.

SUCHE LICZBY

Wszyscy uwielbiamy statystyki, więc poprosiłem kolegów od danych dotyczących walki z oszustami o kilka ciekawych liczb.

Po pierwsze, 97% graczy nigdy nie otrzymało ani jednego zgłoszenia. Nikt nie uznał ich zachowania za na tyle podejrzane, że należy o nim donieść. Tylko 3% graczy zostało zgłoszonych za oszustwo, a ponad 80% z nich zgłosił tylko jeden gracz. 90% zostało zgłoszonych przez mniej niż 3 graczy.

Inaczej mówiąc, tylko 0,6% graczy zostało zgłoszonych więcej niż raz, a jedynie 0,3% zgłoszono co najmniej 3 razy. Liczba zgłoszeń nie pokrywa się jednak całkowicie z liczbą oszustów. Wielu zgłoszonych graczy było niewinnych i nie wszyscy nieuczciwi gracze zostali zauważeni, zanim dostali bana. Aktualnie tylko 53% zbanowanych oszustów zostało zgłoszonych przed nałożeniem bana, a jedynie 60% graczy z 20 zgłoszeniami otrzymało go po zbadaniu sprawy.

Mimo to zgłoszenia są dla nas niezwykle przydatne.

Dlaczego wam o tym mówię? Chcę zachęcić was do jeszcze częstszych zgłoszeń. Gdy tylko zobaczycie coś podejrzanego w grze, użyjcie naszego systemu, abyśmy mogli zapoznać się ze sprawą. Zgłoszenia są dla nas bezcenne. Wasza perspektywa to najbardziej przydatne dane, jakie moglibyśmy otrzymać. Jeśli pracujemy razem we wspólnym celu, możemy osiągnąć wspaniałe wyniki!