PERGUNTA

Às vezes, minhas partidas parecem muito aleatórias. Tenho a impressão de que caio bastante com jogadores que não são do mesmo ranque que eu. Contas smurf são muito usadas em VALORANT?

RESPOSTA

Em questão de números, não temos tantas smurf em jogo, mas as que existem causam muita frustração para as pessoas que jogam na equipe adversária. Já faz um tempo que estamos coletando e incorporando feedbacks que recebemos pelos nossos canais de comunicação sobre esse problema e já estamos investigando o estado atual das smurf em VALORANT.

Como estamos no meio de uma investigação detalhada, ainda não temos nenhum plano de ação definido. No entanto, queremos, no mínimo, compartilhar agora algumas das perguntas que estão pautando o trabalho da nossa equipe investigativa:

• Como podemos identificar constas smurf nos nossos sistemas? E com que frequência os jogadores estão se deparando com elas em jogo?
• Por que as pessoas criam esse tipo de conta?
• Será que o público tem alguma necessidade que não está sendo atendida e, por conta disso, está sendo forçado a criar as smurf?
• Que tipo de mudanças temos que implementar para combater a criação das smurf?

Sabemos que é difícil aceitar que não há solução imediata para esse problema, mas precisamos garantir que estamos abordando essa questão complexa da maneira correta, assim não afetaremos nenhum outro sistema do jogo. Nosso intuito é entender as necessidades da comunidade para oferecermos um serviço cada vez melhor a todos!

Por exemplo, notamos que a maioria das smurf não foram feitas com más intenções. No geral, as pessoas usam esse tipo de conta para poder jogar no Competitivo com amigos de ranques mais baixos. Porém, ainda existe uma minoria que foi criada para fins menos amigáveis.

Além disso, o combate às smurf não se resume apenas a punições. Também queremos tornar VALORANT mais acessível, assim as pessoas que atualmente criam essas contas sem más intenções não terão mais que fazer isso no futuro. Assim que estivermos confortáveis com a solução encontrada para o problema e tivermos certeza de que estamos diminuindo a criação bem-intencionada de smurfs, tomaremos medidas mais drásticas contra os casos mal-intencionados, podendo até mesmo banir os donos dessas contas do jogo.

Queremos deixar claro que essa é uma das prioridades atuais da equipe do Competitivo e, mesmo com a fase de investigação já em andamento, ainda levará um tempo para podermos tomar uma atitude. No entanto, estamos prestando atenção em todo o feedback recebido e sabemos bem que esse é um problema digno de um investimento pesado.

E, aproveitando a deixa, acho que é bom dizer que, mesmo que seja bem frustrante jogar contra alguém muito melhor do que deveria (com base no ranque), nossa investigação já determinou que as smurf não são tão comuns quanto algumas pessoas da comunidade acham que são. Pois é, às vezes você só calhou de cair em uma partida com alguém que estava se dando muito bem no jogo. Lembrando que não estamos falando isso para negar ou diminuir o peso do problema das contas smurf, e estamos comprometidos em juntar forças com a comunidade para combater esse tipo de coisa. Mas da próxima vez que você se deparar com um jogador muito bom, é legal lembrar que talvez essa pessoa só esteja tendo uma maré de sorte.

—Jon Walker, Designer do Competitivo, e Sara Dadafshar, Produtora

PERGUNTA

Alguma novidade sobre o sistema de replays?

RESPOSTA

Estamos discutindo internamente com várias equipes interessadas em criar esse tipo de sistema. Infelizmente, ainda não dá para revelar nenhuma novidade, mas as conversas estão indo bem, e provavelmente teremos mais informações sobre isso em breve™ :^)

—Brandon Wang, Engenheiro de Software