AFK и уклонение от матчей

Ужесточение наказаний в отношении игроков, которые злоупотребляют нашими системами.
Новости об игре
Эшли Цао

Всем привет! Я Лео дель Реаль, менеджер продукта из команды разработки соревновательных систем VALORANT.

Недавно мы решили тщательно изучить наши системы анализа поведения, начав с вопроса о том, как они работают с бездействием игроков и другими подобными явлениями, в том числе уклонением от матча. Мы начали именно с этих явлений из-за их распространенности и влияния на качество матчей и общие впечатления от игры от матча к матчу.

Сегодня мы надеемся рассказать вам кое-что интересное о полученных нами данных и уже предпринятых мерах, а также наших планах на будущее.

Вкратце

  • Что мы делаем
    • Наши системы не могли эффективно противостоять небольшим группам игроков, которые часто вели себя неприемлемо, поэтому мы внесли в них несколько изменений.
    • Еще в патче 11.00 мы перенастроили наши системы, чтобы они с большей вероятностью применяли более жесткие санкции против часто бездействующих игроков и тех, кто допускает похожие виды неприемлемого поведения.
    • Затем, в патче 11.05, мы изменили наказания за пересоздание матча из-за бездействия игрока и уклонение от матча в ранговых играх, чтобы наказание быстрее становилось более суровым для игроков, часто демонстрирующих неприемлемое поведение.
  • Результаты на данный момент
    • Рейтинговая игра: Частота бездействия и аналогичного поведения снизилась на 20%.
    • Быстрая игра: Частота бездействия и аналогичного поведения снизилась на 6%.

Теперь перейдем к подробностям.

Обзор системы анализа поведения

Мы давно не рассказывали вам о том, как работают наши системы анализа поведения. Так что, прежде чем перейти к другим вопросам, остановимся на этом вкратце.

  • Наши системы действуют более строго, если игрок неоднократно демонстрирует неприемлемое поведение, если же случай был единичным, игрок, как правило, получает предупреждение.

  • Мы используем рейтинги, чтобы отслеживать поведение игроков на протяжении определенных периодов времени, при этом разные виды поведения отслеживаются с помощью разных рейтингов.

  • Рейтинг снижается, когда выявляется неприемлемое поведение, и медленно повышается, если игрок участвует в матчах, не совершая новых нарушений.

  • Различные проявления одного и того же вида неприемлемого поведения могут влиять на рейтинг по-разному: например, бездействие в течение 2 раундов не будет иметь такое же влияние, как бездействие в течение 6 раундов.

Зачем мы решили изучить проблему глубже

Средний рейтинг поведения игроков был очень высоким, и хотя могло показаться, что это хорошо, это не соответствовало реальной ситуации, которую описывали игроки и которую наблюдали мы сами.

Что мы заметили

Оказалось, что в некоторых случаях наши системы не так хорошо отслеживали закономерности поведения в динамике. Это позволяло небольшой части игроков избежать справедливого по строгости наказания за свое неприемлемое поведение.

Наиболее ярко это явление было выражено для двух групп игроков, которые в значительной степени пересекались:

  1. Игроки, часто совершавшие менее серьезные нарушения. Представьте себе игрока, который бездействует 1-3 раунда в каждом втором матче, но редко допускает более долгие периоды бездействия.

  2. Игроки, которые часто демонстрировали неприемлемое поведение, но при этом играли очень много матчей. Представьте себе игрока, который участвует в 150 матчах за месяц, но бездействует в 15 из них.

И хотя это - лишь наиболее яркие примеры игроков из этих групп, это одновременно яркие примеры повторяющегося поведения игроков, с которым наши системы должны эффективно бороться.

Когда я сказал "небольшая часть", я действительно имел это в виду. Бездействовали менее 1% активных игроков, но эта группа была ответственна за 13% всех случаев бездействия в ранговых играх, а также в режимах игры без ранга и "Быстрая игра".

Есть и хорошие новости: это действительно означает, что игроки в VALORANT в целом не склонны к неприемлемому поведению. Тем не менее, достаточно одного недобросовестного игрока, чтобы испортить матч остальным, поэтому этот 1% игроков наносит ощутимый вред.

Какие меры мы приняли

Проанализировав полученные данные, мы решили сосредоточиться на двух вопросах.

  1. Понижаем ли мы рейтинг игроков в соответствии с наблюдающимися в данный момент закономерностями их поведения и нашими ожиданиями относительно их поведения?

  2. Применяем ли мы подходящие дисциплинарные меры, чтобы прекратить или предотвратить данный вид неприемлемого поведения?

Ответив на эти вопросы, мы решили внести два крупных изменения в систему:

  • Изменение рейтинга: еще в патче 11.00 мы перенастроили наши системы, чтобы они с большей вероятностью применяли более жесткие санкции против часто бездействующих игроков и тех, кто допускает похожие виды неприемлемого поведения, а также с большей точностью понижали рейтинг этих игроков.

  • Дисциплинарные меры: затем в патче 11.05 мы изменили наказания за такие виды неприемлемого поведения, как пересоздание матча из-за бездействия игрока и уклонение от матча в ранговых играх, чтобы наказание быстрее становилось более суровым для игроков, часто демонстрирующих неприемлемое поведение.

Хотя нам понравились результаты перенастройки изменения рейтинга за бездействие, мы не увидели ожидаемых результатов в случае пересозданий матча, особенно на более высоких рангах, таких как "Бессмертный" или "Радиант", на которых слишком частое пересоздание матчей более распространено. Это свидетельствовало о потребности в более строгих дисциплинарных мерах, чтобы отучить игроков слишком часто пересоздавать матчи или уклоняться от них в целях избегания сложных матчей, обмена победами или злоупотребления особенностями игровой механики.

Если ваше поведение не похоже на поведение игроков из описанных выше групп, обновленные дисциплинарные меры вам не грозят. Вы заметите только их результат: меньше матчей, во время которых кто-то из игроков бездействует, и меньше игроков, часто пересоздающих матчи или уклоняющихся от них.

Результаты нововведений патча 11.00

Со времени внесения данных изменений мы наблюдаем значительное снижение частоты бездействия и подобного поведения.

По сравнению с показателями до изменений, мы наблюдаем следующие результаты:

  • Рейтинговая игра: Частота бездействия и похожих видов поведения снизилась на 20%.

  • Быстрая игра: Частота бездействия и похожих видов поведения снизилась на 6%.

Возможно, вы заметили, что здесь мы не рассказали об игре без ранга и других режимах. Мы решили отдельно и более тщательно изучить данные виды поведения в режиме игры без ранга, чтобы выяснить, будут ли нужны для этого режима другие меры, отличающиеся от уже принятых.

Что дальше?

Мы следим за результатами внесенных в наши системы изменений, чтобы убедиться, что системы продолжают эффективно бороться с бездействием и другими видами неприемлемого поведения. Поведение игроков постоянно меняется, и мы должны убедиться, что наши системы правильно реагируют на него и всегда обеспечивают игрокам наилучшие впечатления от игры в VALORANT.

В следующий раз мы поговорим о похожих закономерностях неприемлемого поведения в голосовом и текстовом чате. Приняв меры против определенных видов повторяющегося поведения, мы можем снизить частоту токсичного общения в чате. Подробности будут позже!