Aggiornamento dell'Informativa sulla privacy e dei Termini di servizio

Vogliamo che i nostri giochi siano sicuri e inclusivi per chiunque decida di utilizzarli. Sappiamo che i comportamenti molesti nella chat vocale sono una preoccupazione per molti giocatori, e siamo votati ad affrontare il problema in modo ancora più efficace. Per prendere provvedimenti contro i giocatori che utilizzano le comunicazioni vocali per molestare gli altri, che incitano all'odio o che rovinano la vostra esperienza in qualunque altro modo, dobbiamo sapere cosa dicono quei giocatori. Per questo, d'ora in poi dovremo essere in grado di analizzare i dati vocali.

IN BREVE

• Abbiamo deciso di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy per consentirci di registrare ed esaminare le comunicazioni vocali quando viene inviata una segnalazione per comportamenti molesti, a partire da VALORANT. Se viene rilevata una violazione, interverremo e rimuoveremo i dati quando non saranno più necessari

• Abbiamo deciso di introdurre un aggiornamento dei Termini di servizio con una politica sui rimborsi revisionata, e di aggiungere informazioni sul nostro software anti-cheat per i titoli Riot attuali e futuri

• Continuate a leggere per conoscere tutti i dettagli sul perché lo stiamo facendo, cosa succederà ai vostri dati (e come li terremo al sicuro) e quale effetto avrà su di voi tutto questo

Le questioni legali

Ecco un riepilogo di quello che cambierà nella nostra Informativa sulla privacy e nei nostri Termini di servizio il mese prossimo:

Informativa sulla privacy: L'aggiornamento della nostra informativa sulla privacy è volto a consentirci di registrare e potenzialmente esaminare dati vocali quando si utilizzano canali di comunicazione vocale di Riot. Quando un giocatore invia una segnalazione per comportamenti molesti o offensivi nelle comunicazioni vocali, i dati audio interessati verranno conservati nella regione di registrazione del vostro account ed esaminati per vedere se c'è stata una violazione del nostro codice di comportamento. Se viene rilevata una violazione, prenderemo provvedimenti in tal merito. Una volta che i dati sono stati resi disponibili all'autore della violazione (e non sono più necessari per una valutazione) vengono eliminati, nello stesso modo in cui attualmente gestiamo le segnalazioni relative alla chat testuale. Se non viene rilevata nessuna violazione, o se nessuna segnalazione viene inviata nei tempi giusti, i dati vengono eliminati.

La nostra Informativa sulla privacy è una politica generale di Riot che richiede che tutti i giocatori, a prescindere dal gioco, accettino le modifiche. Al momento, VALORANT è l'unico gioco che ha in programma di poter registrare ed esaminare i dati vocali quando viene segnalato un comportamento molesto. Anche se l'aggiornamento del documento legale ci consente di registrare i dati vocali, al momento League of Legends, Wild Rift e Teamfight Tactics non hanno in programma di registrare la chat vocale dei giocatori o di espandere le capacità della chat vocale oltre a quella di gruppo. Non è in programma di implementare la chat vocale in Legends of Runeterra.

Termini di servizio: abbiamo deciso di implementare una nuova politica sui rimborsi che sarà valida per tutti i nostri giochi e per tutte le regioni. Questa politica sui rimborsi stabilisce le regole relative a quello che può o non può essere rimborsato, le procedure per richiedere rimborsi, le regole che governano i rimborsi relativi a rivenditori terzi, se applicabili (come nel caso di Wild Rift e Teamfight Tactics, che sono disponibili su dispositivi mobili) e altre informazioni utili e rilevanti. Con il lancio di Vanguard con VALORANT e di alcuni dei nostri futuri giochi protetti da un driver kernel, abbiamo aggiornato le informazioni relative al nostro software anti-cheat che potreste dover installare per giocare ad alcuni dei nostri titoli. Riguardo ai nostri giochi, attuali o futuri, saremo sempre il più trasparenti possibili circa i nostri programmi anti-cheat senza compromettere le nostre soluzioni. Vi informeremo dei nostri nuovi programmi anti-cheat, specialmente in relazione ai driver kernel, molto prima che vengano rilasciati e che debbano essere installati.

Ulteriori informazioni sulla valutazione vocale

Creare uno spazio di gioco inclusivo significa favorire un ambiente rispettoso, sicuro e positivo per tutti i giocatori. VALORANT è uscito con un sistema di comunicazione vocale più esteso rispetto a quello di LoL. Siamo soddisfatti del funzionamento generale di questo aspetto di VALORANT. Tuttavia, desideravamo un metodo più affidabile per prevenire i comportamenti molesti nei nostri servizi di comunicazione vocale.

Perché concentrarsi sulla valutazione vocale?

Teniamo d'occhio i comportamenti molesti nei nostri giochi da molto tempo, e la valutazione vocale è solo uno dei modi con i quali vogliamo migliorare i nostri giochi per chiunque li utilizzi.

I comportamenti molesti nelle comunicazioni vocali sono una grande nota dolente per molti giocatori. Crediamo che uno dei modi per contrastarli sia fornire strumenti rapidi e accurati per segnalare abusi o molestie, in modo da sapere quando intervenire. Ci servono anche prove evidenti per verificare le violazioni delle politiche comportamentali prima di intervenire, e per aiutarci a spiegare ai giocatori perché un determinato comportamento può essere stato sanzionato.

Con VALORANT, ci rendiamo conto che c'è ancora molto lavoro da fare per quanto riguarda la gestione del comportamento dei giocatori. A febbraio abbiamo introdotto una migliorata rilevazione dei giocatori inattivi, nuove penalità per l'inattività, moderazione testuale per più di 11 lingue e feedback sulle segnalazioni in modo che i giocatori possano sapere quando una loro segnalazione ha portato a un intervento da parte nostra. Queste modifiche sono solo alcune delle migliorie che abbiamo introdotto per creare l'esperienza sociale che i nostri giocatori meritano. In futuro, proseguiremo questo lavoro utilizzando la valutazione vocale per introdurre una rilevazione e penalità più adeguate per le comunicazioni vocali.

E la privacy dei dati?

Abbiamo intenzione di raccogliere assolutamente la quantità minima di dati per gestire efficacemente i nostri giochi e continuare a migliorare la vostra esperienza. Quando raccoglieremo i dati, lo faremo con trasparenza, li conserveremo solo per il tempo necessario e li proteggeremo come se fossero i nostri.

Sappiamo che la raccolta dei dati vocali preoccupa molti di voi, ma vi garantiamo che non faremmo mai nulla del genere se non avessimo la sicurezza di trattare i vostri dati come se fossero i nostri. E se preferite che la vostra voce non venga registrata, potete sempre disattivare la chat vocale.

Mi ascolterete attivamente?

No. Non seguiremo attivamente le vostre comunicazioni vocali. Ci limiteremo potenzialmente ad ascoltare ed esaminare i registri vocali alla segnalazione di un comportamento vocale molesto.

E se non voglio che la mia voce venga potenzialmente registrata?

Se preferite che la vostra voce non venga registrata, potete disattivare la chat vocale.

Comunicare a voce sulla nostra piattaforma significa che i vostri registri vocali sono soggetti a registrazione e a una potenziale elaborazione.

Quando verrà introdotta la valutazione vocale nelle partite?

I nostri nuovi sistemi comportamentali per la chat vocale sono in corso di sviluppo e volevamo informarvi a tal riguardo il prima possibile. Inizieremo il beta test con VALORANT in Nord America prima di passare ad altre lingue e regioni.

Il team di VALORANT condividerà altre informazioni sul funzionamento di tali sistemi prima di cominciare a raccogliere dati vocali nella beta, e avviserà anche i giocatori nel client prima che cominci la raccolta.

Questi aggiornamenti alle politiche riguardano anche LoL, Wild Rift e TFT?

L'Informativa sulla privacy è un documento valido per tutti i giochi e servizi Riot, e richiede che tutti i giocatori attivi accettino le modifiche. Anche se VALORANT resta l'unico gioco che ha attualmente in programma di poter registrare ed esaminare i dati vocali, gli altri nostri giochi (incluso LoR) utilizzano la stessa politica e quindi sono soggetti all'aggiornamento.

Anche se l'aggiornamento ci consente di registrare i dati vocali, al momento LoL, Wild Rift e TFT non hanno in programma di registrare la chat vocale dei giocatori o di espandere le capacità della chat vocale oltre a quella di gruppo. Al momento non è in programma di implementare la chat vocale in LoR. Se cambieremo idea, vi informeremo prima di iniziare a raccogliere eventuali ulteriori dati, dal momento che vogliamo essere il più trasparenti possibili in materia.

Per il futuro

Sappiamo che ridurre i comportamenti molesti è un problema complesso che richiederà un investimento a lungo termine e molti approcci diversi, e questo vale in special modo per quanto riguarda le comunicazioni vocali. C'è ancora molto lavoro da fare in questo lungo viaggio, ma siamo determinati a offrire l'esperienza sociale che i giocatori meritano quando utilizzano i nostri giochi. Stiamo esaminando altri possibili interventi che riteniamo miglioreranno l'esperienza di gioco, e nei prossimi mesi condivideremo con voi un aggiornamento sui nostri progetti, ma riteniamo che la possibilità di intervenire sulle segnalazioni di comportamenti vocali molesti sia uno dei primi passi da compiere per avvicinarsi a una community in cui possiamo tutti giocare in modo sicuro.