응답하라 발로란트 #11

Q

요즘에 패치 안정성이 너무 나쁜 것 같아요. 왜 이런가요?

A

이에 대해 뼈아프게 생각하고 있습니다. 최근 패치 안정성이 예상보다 훨씬 떨어지는 현상이 발생하고 있죠. 이러한 문제가 발생하는 이유에는 도입해야 하는 내부 절차 개선사항에서부터 고려해야 하는 원칙적 변경사항, 도구 및 인프라에 대한 투자에 이르기까지 여러 가지가 있습니다. 솔직히 말씀드리면, 패치 속도를 약간은 늦출까 하는 생각도 하고 있습니다.

저희는 이미 클로즈 베타 시작 전부터 패치 주기를 2주로 엄격히 지켜왔습니다. 재택근무로 인한 제한사항에도 불구하고 맵 출시 예정을 앞당기는 것을 포함해 콘텐츠와 기능을 가능한 한 빨리 내놓기 위해 지금까지 열정적으로 작업해왔습니다. 하지만 이제 한숨 돌리면서 지속 가능한 방식으로 노력하고 플레이어 여러분께 좋은 품질의 게임을 선사하기 위해서 저희가 내부적으로 해야 할 일에 대해 진단해봐야 할 시간이 왔습니다.

이제 1.11 패치로 도입된 (그리고 철회되었다가 다시 도입된) 사항들로 인해 발생한 큰불은 잡았으니 몇 주간 저희의 작업 절차와 도구를 면밀히 조사하고, 저희가 계획한 멋진 콘텐츠를 지속 가능한 방식으로, 또 더 높은 기준에 맞춰 계속해서 여러분께 선보일 수 있도록 해줄 개선 로드맵을 그려보려고 합니다.

저희는 이 과정을 최대한 투명하게 진행해 플레이어 여러분께서 어떤 것이 개선되고 저희가 무엇을 할지에 대해 아실 수 있도록 할 것입니다. 이 맥락에서,  연말까지 취할 조치에 대해 개략적으로 말씀드릴 예정입니다.

참고 기다려주시면서, 이해해주시고 지원해주셔서 감사합니다.

—아나르 길파손, 선임 프로듀서

Q

최근 패치가 퍼스트 스트라이크 북미 예선 도중에 적용되었다가 철회되었더라고요. e스포츠 대회를 염두에 두고 패치하시나요? 패치 때문에 과도한 차질이 생기면 어떡하죠?

A

먼저 지금까지 참고 플레이해주셔서 감사합니다. e스포츠 이벤트 사이에 패치를 시행하는 것은 아주 복잡한 과정입니다. 발로란트는 2주마다 업데이트되기 때문에 더 힘들죠. 개발 팀은 예선에 대비해 모든 변경사항을 적용했다고 생각했고 (이 패치 노트의 도입부를 보세요), 저희는 개발 팀과 긴밀히 협업하면서 일정을 조율해오고 있었습니다. 하지만 문제가 발생해서 북미 예선전 일부에 차질이 빚어졌죠.

저희는 충분히 좋은 경험을 제공하지 못했고, 앞으로 저희가 배운 바를 토대로 개선해 나갈 것입니다. 일단 어떤 일이 있었는지 말씀드리죠. 올해의 끝이 다가옴에 따라 개발 팀과 e스포츠 팀은 다섯 번째 맵 아이스박스를 출시함으로써 퍼스트 스트라이크의 메인이벤트에서 진정한 5전 3선승 경기를 진행할 수 있게 하고자 하는 의욕이 컸습니다. 저희는 프로 선수들이 대회 전에 아이스박스를 연습할 충분한 시간을 주려면 랭크 게임에서 아이스박스를 4주간 플레이할 수 있게 해야 한다고 생각했죠.

저희는 또한 퍼스트 스트라이크 진행 중에 적용될 다음 패치(1.12)로 인해 대회에 차질이 빚어지는 것을 최소화하기 위해 패치 내용을 줄이려고 했습니다. 이 모든 것을 감안해 발로란트 개발 팀은 1.11 패치에 평소보다 많은 콘텐츠를 포함시켰고 맵을 계획보다 일찍 출시했습니다. 이는 불안정한 경험으로 이어졌고 결국 패치가 철회되었죠.

패치 시기에 대해 말씀드리자면, 퍼스트 스트라이크 메인이벤트에 앞서 한 달간 전 세계에서 진행되는 예선전의 빽빽한 일정으로 인해, 예선에 차질을 빚지 않으면서 아이스박스를 4주간 연습할 수 있게 해주는 패치 적용 날짜가 그리 많지 않았습니다. 대부분의 예선이 시작되기 전에 1.11 패치를 시행하는 데 너무 신경 쓴 나머지 북미 예선 도중에 패치가 적용되는 상황이 발생했죠. 이는 저희에게 골칫거리이긴 했지만 다른 제한사항도 많았기에 (그리고 참가 선수와 패치 노트를 조기에 공유했기에) ‘괜찮다’고 생각했습니다. 하지만 지금 저희는 최악의 차질이 발생한 상황에 대처하고 있다고 생각합니다.

첫 번째 북미 예선이 두 번의 패치에 나눠 치러지는 것을 피하기 위해 저희는 남아있는 16개 팀이 1.10 패치에서 대회를 마무리할 수 있도록 별도의 조치를 취했습니다. 라이브 서버는 11월 2일에 1.11 패치로 업데이트되었죠. 저희는 이렇게 e스포츠와 게임을 동시에 구축해나가며 많은 것을 배워가고 있습니다.

— 라일리 여크, 발로란트 e스포츠 전략 매니저

Q

행동 수칙을 어긴 플레이어 처벌 차원에서 이름을 강제로 바꾼다고 알고 있는데요, 비매너 채팅은 어떻게 대처하고 있나요?

A

저희는 출시 전부터 채팅이 문제가 될 것이고 저희의 신규 시스템이 제때 준비되지 않을 것을 알고 있었기 때문에, 시스템 마무리 작업을 하면서 임시 시스템을 만들었고 출시 이후 이 시스템을 사용해왔습니다.

현재 저희는 최악 중 최악의 경우에 채팅 및 음성 채팅을 제한합니다. 너무나 확연히 나빠서 쉽게 감지되는 언어나 행동에 집중하는 것이죠. 최근에는 영어로 가동되는 신규 채팅 평가 시스템을 도입했습니다. 채팅이나 음성 채팅이 제한된 플레이어를 더 많이 만날 수 있다는 의미죠. 앞으로 몇 개월간 지원 언어를 확대하고 가장 악질적인 위반 행위보다 정도가 낮은 행위도 적발할 수 있도록 위반 행위 감지를 개선하려고 합니다.

여러분의 말이 팀원에게 유의미한 영향을 주고 게임 내에서 하는 말이 게임이 끝나고 나서도 그 말을 들은 사람에게 영향을 줄 수 있다는 것을 명심해주시기 바랍니다. 혐오 발언, 욕설, 협박이나 괴롭힘은 발로란트에서 지양해야 하는 행위입니다. 채팅 제한의 목표는 게임 내 의사소통을 건설적인 방향으로 사용해야 한다는 것을 상기시키는 것입니다. 즉, 이기든 지든 간에 팀원이 같이 플레이하기 위해 채팅을 사용해야 한다는 것이죠!

앞으로도 행동 수칙을 지키지 않는 플레이어를 신고해주시기를 부탁드립니다. 모든 신고는 행동 시스템을 통해 검토하며, 여러분의 신고는 기계 학습 모델과 비매너 행위 대처를 개선하는 데 도움이 됩니다.

—레이 에드워즈, 플레이어 관계분석 팀 프로듀서

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응답하라 발로란트 #10, #9, #8, #7, #6, #5, #4, #3, #2, #1